to read complaints and reviews, or file yours.Beko Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor Ve Müşteri Temsilciliğinden Geri Dönüş Sağlamıyor
Beko müşteri temsilciliğinden şikayetçiyim. Hakkımda verilen Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen bu karar dikkate alınmıyor ve süreç tamamen sürüncemede bırakılıyor. Yaklaşık bir ay önce çıkan kararda, tarafıma hediye verilmesi ya da hediyenin karşılığı olan miktarın ödenmesi gerektiği belirtilmesine rağmen herhangi bir uygulama yapılmadı.
Müşteri temsilciliğini aradığımda benimle ilgilenilmiyor, “Sizi arayacaklar” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne sürece dair bilgilendiriliyorum ne de kararın uygulanması için somut bir adım atılıyor.
Bağlayıcı olan Tüketici Hakem Heyeti kararının aynen uygulanarak öncelikle hediyemin tarafıma verilmesini veya karşılığı olan bedelin ödenmesini ve alınacak aksiyonla ilgili ivedilikle tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
