Beko Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor Ve Müşteri Temsilciliğinden Geri Dönüş Sağlamıyor

Beko müşteri temsilciliğinden şikayetçiyim. Hakkımda verilen Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen bu karar dikkate alınmıyor ve süreç tamamen sürüncemede bırakılıyor. Yaklaşık bir ay önce çıkan kararda, tarafıma hediye verilmesi ya da hediyenin karşılığı olan miktarın ödenmesi gerektiği belirtilmesine rağmen herhangi bir uygulama yapılmadı.

Müşteri temsilciliğini aradığımda benimle ilgilenilmiyor, “Sizi arayacaklar” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne sürece dair bilgilendiriliyorum ne de kararın uygulanması için somut bir adım atılıyor.

Bağlayıcı olan Tüketici Hakem Heyeti kararının aynen uygulanarak öncelikle hediyemin tarafıma verilmesini veya karşılığı olan bedelin ödenmesini ve alınacak aksiyonla ilgili ivedilikle tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.