to read complaints and reviews, or file yours.Beko TM-5046 Cr Tost Makinesinde Üretim Hatası Ve Menteşe Kırılması
Beko TM-5046 cr Izgara ve Tost Makinesi’ni yaklaşık 4 yıl önce yeni evim için satın aldım ve ürünü yeni yeni kullanmaya başladım. Ancak tost makinesinin yan tutma menteşelerinin ikisinin de iç vidaları koptu ve menteşe takımı kırıldığı için cihaz ortadan ikiye ayrılıyor, kapağı kapanmadığından ürünü hiç kullanamıyorum. Bu kırılmanın ürünün olması gereken bir yerinden değil, kesinlikle olmaması gereken bir noktadan meydana gelmesi nedeniyle kullanılan malzemenin dayanıksız ve üretimin kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda benden ürünü ne zaman aldığımı sordular, durumu detaylı şekilde anlatarak üretim hatası olabileceğini ve bu durumun etik olmadığını ifade ettim. Buna rağmen menteşe ve vidaların kopmasıyla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Yeni evim için aldığım, üstelik çok sık kullanmadığım bir tost makinesinin bu şekilde menteşeden ayrılıp işlevsiz hale gelmesini kabul edemiyorum. Bu nedenle TM-5046 cr model tost makinemin, menteşe ve gövde kırığı nedeniyle üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak birebir yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Evet Beko müşteri hizmetleri bana ulaştı fakat ürünü 4 sene önce yeni evime aldığım ve yeni kullanmaya başladığım için (1 sene) ürünümün garanti kapsamında olmadığını söylüyor. Bu kesinlikle kabul edilebilir bir surum değil. İnsanlar çeyiz için ürün alıyor ve evine geçtiğinde ürünü kullanmaya başlıyor. Garantisi bitmişmi oluyor. Çok saçma bir yaklaşım. Ve ürün aksamı tespiti için sadece eve gelme ücreti 650 TL ücret talep ediyor. Ben ürününün olmaması gereken yani iç aksam demirlerinin kırılmasının normal bir durum olmamasını görsel paylaşımı yaptığımı söylememe rağmen ısrar ile yardımcı olamayacaklarını beyan ediyor Beko gibi bir firma. Sana hiç yakışmadı sattığı ürünün arkasında durmuyorsun. Beko gibi bir markanın bu kadar kalitesiz bir ürün satması inanılır gibi değil. Beko pişmanlıktır.
