to read complaints and reviews, or file yours.Aşınan Yapışmaz Yüzey Ve Paslanan Gövde İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Beko TM 5206G tost makinesinin pişirme plakalarında son 6 aydır çok belirgin şekilde yapışmaz yüzeyde aşınma oluştu. Bu ürünü Beko yetkili satıcısından, Eylül 2023’te alınan başka bir Beko tost makinesindeki arıza nedeniyle değişim yolu ile sıfır ürün olarak teslim almıştım. Ayrıca bu tost makinesi 2024 yılında ısı kademe kontrol düğmesindeki arıza sebebiyle yetkili servis tarafından garanti kapsamında onarıldı.
Ürünü aldığımdan beri yalnızca tost ekmeği kızartmak için kullanıyorum; günde bir kez ve maksimum yarım saat çalışıyor. Buna rağmen pişirme yüzeyindeki aşınmanın bu kadar kısa sürede bu seviyeye gelmesi, hem ürün kalitesi açısından soru işareti oluşturuyor hem de yüzeydeki deformasyonun sağlık açısından risk oluşturduğunu düşünüyorum. Bunun yanında cihazın dış gövdesinde de yer yer paslanma ve boya kabarması mevcut.
Yaşadığım bu sorunlar sonrasında Beko müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün garanti süresinin bittiği bilgisi verildi. Ancak kullanım şeklim ve süresi göz önüne alındığında, bu kadar kısa zamanda bu derecede yüzey aşınması ve dış gövdede paslanma olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle Beko’nun mağduriyetimi dikkate alarak tost makinesinin ücretsiz ürün değişimini sağlamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko müşteri hizmetlerinden tarafıma ulaşım sağladılar. Sorunu telefonda anlattım. Müşteri hizmetlerinin çözümü. Garanti bittiği için ücretli olarak servis üzerinden tespit ve ücretli onarım önerdiler. Faturalı aldığım ürün Beko bkk 2296 tg modeldi. Ürünün dış metal aksamında paslanmalar mevcut du servis değişim kararı verdi. Şu an sorunları ortaya çıkan bu ürünü verdiler. Aldığım ürün ile verilen ürün arasında yapışmaz plakalarda fark var. Benim aldığım alimünyum döküm plakaydı. Değişimden gelen ürünün ise ince baskı alimünyum plaka. Servis de ayrıca garanti kapsamında ısı ayar düğmesi de değişti. Müşteri hizmetlerinde bu detayları da anlattım. Çözüm sunulmadı. Para ödemesi yapıp arıza tespiti yapılacak ise ve sorunlu ise bunun içinde para verecek isem buraya başlık açıp müşteri memnuniyeti beklemek safça olur.
