Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Aşınan Yapışmaz Yüzey Ve Paslanan Gövde İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Aşınan Yapışmaz Yüzey Ve Paslanan Gövde İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Aşınan Yapışmaz Yüzey Ve Paslanan Gövde İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Aşınan Yapışmaz Yüzey Ve Paslanan Gövde İçin Ücretsiz Değişim Talebi
profile
İbrahim
09 Nisan 19:02
71

Beko TM 5206G tost makinesinin pişirme plakalarında son 6 aydır çok belirgin şekilde yapışmaz yüzeyde aşınma oluştu. Bu ürünü Beko yetkili satıcısından, Eylül 2023’te alınan başka bir Beko tost makinesindeki arıza nedeniyle değişim yolu ile sıfır ürün olarak teslim almıştım. Ayrıca bu tost makinesi 2024 yılında ısı kademe kontrol düğmesindeki arıza sebebiyle yetkili servis tarafından garanti kapsamında onarıldı.

Ürünü aldığımdan beri yalnızca tost ekmeği kızartmak için kullanıyorum; günde bir kez ve maksimum yarım saat çalışıyor. Buna rağmen pişirme yüzeyindeki aşınmanın bu kadar kısa sürede bu seviyeye gelmesi, hem ürün kalitesi açısından soru işareti oluşturuyor hem de yüzeydeki deformasyonun sağlık açısından risk oluşturduğunu düşünüyorum. Bunun yanında cihazın dış gövdesinde de yer yer paslanma ve boya kabarması mevcut.

Yaşadığım bu sorunlar sonrasında Beko müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün garanti süresinin bittiği bilgisi verildi. Ancak kullanım şeklim ve süresi göz önüne alındığında, bu kadar kısa zamanda bu derecede yüzey aşınması ve dış gövdede paslanma olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle Beko’nun mağduriyetimi dikkate alarak tost makinesinin ücretsiz ürün değişimini sağlamasını talep ediyorum.

asinan-yapismaz-yuzey-ve-paslanan-govde-icin-ucretsiz-degisim-talebi-4.jpg
10 Nisan 14:54 (Şikayetten 19 saat sonra)
İbrahim
İbrahim
10 Nisan 15:19

Beko müşteri hizmetlerinden tarafıma ulaşım sağladılar. Sorunu telefonda anlattım. Müşteri hizmetlerinin çözümü. Garanti bittiği için ücretli olarak servis üzerinden tespit ve ücretli onarım önerdiler. Faturalı aldığım ürün Beko bkk 2296 tg modeldi. Ürünün dış metal aksamında paslanmalar mevcut du servis değişim kararı verdi. Şu an sorunları ortaya çıkan bu ürünü verdiler. Aldığım ürün ile verilen ürün arasında yapışmaz plakalarda fark var. Benim aldığım alimünyum döküm plakaydı. Değişimden gelen ürünün ise ince baskı alimünyum plaka. Servis de ayrıca garanti kapsamında ısı ayar düğmesi de değişti. Müşteri hizmetlerinde bu detayları da anlattım. Çözüm sunulmadı. Para ödemesi yapıp arıza tespiti yapılacak ise ve sorunlu ise bunun içinde para verecek isem buraya başlık açıp müşteri memnuniyeti beklemek safça olur.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beko Tost Makinesi Düşük Performans Ve Garanti Sorunu

profile
Esmanur
08 Kasım 2025 00:13
796

profile
Nisa
08 Aralık 2023 15:03
1.504
Müşteri Memnuniyetini Ve Müşteriyi Yoran Marka Beko

profile
Onur
15 Nisan 2024 22:58
2.520
1
Güneş sonuçtan hiç memnun değil

profile
Güneş
15 Kasım 2024 09:00
1.052
Benzer Şikayet Yaz

Beko Kategorileri