Beko Teslimat Ekibi Ürünleri Getirmedi Ve Kaba Tutumla Mağdur Etti

Aşkın

233

Beko’dan aldığım beyaz eşya setimin teslimatı sırasında Sultangazi Cebeci 2483 sokak no:30 adresimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün saat 10.00 civarında teslimat ekibi 10:03–10:05 arasında, aynı dakika içinde toplam 6 kez arama yapmış, hemen ardından evde olmadığımı iddia ederek bina fotoğrafı çekip adresten ayrılmıştır. Teslimat için kesinlikle makul bir bekleme süresi tanınmamış, son derece aceleci ve sorumsuz bir tutum sergilenmiştir.

Yaklaşık 15 dakika sonra teslimat ekibini geri aradığımda çalışanların üslubunun son derece uygunsuz ve keyfi olduğunu gördüm. Ürünlerim teslim edilmemiş olmasına rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmamış, sürece dair açıklayıcı ve yardımcı bir yaklaşım gösterilmemiştir. Ardından görüştüğüm servis yetkilisinin tavrı da oldukça kaba ve profesyonellikten uzak olup, müşteriye saygı çerçevesinde bir iletişim kurulmamıştır.

Bu yaşananlar sonucunda aldığım ürünler teslim edilmediği için mağdur durumda kaldım. Hem teslimat sürecindeki sorumsuzluk hem de personelin tutumu Beko markasına yakışmayacak düzeydedir. Özellikle bu teslimattan sorumlu personel ve ilgili servis yetkilisi hakkında inceleme yapılmasını, süreçle ilgili tarafıma dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Aşkın

Sürekli arıyorlar ama özür vb bir şey yok. Beko'nun çalışanı benim onlara uyum sağlamam gerekliymiş gibi konuşmalar. Personelleri randevu saatinden önce geldi evde olmama rağmen 10 dakika telefona bakmadığım için gitti gelmeden 1 saat öncesi arama vb Haber vermek yok. Teknik servis temsilcileri üslubu bozuk, arabadan indirmedikleri ürünleri pazartesi sabah geri getirmek istediler! Ürünlerden hayır beklemiyorum artık, paramızla rezil olduk

Aşkın

Gelip kurdular aynı servis gelmeyecek dediler aynı servis geldi insanı salak yerine koyuyorlar bu seferde eksik parça ile geldiler 1 hafta oldu bakalım parça ne zaman gelecek!