Beko Teşhir Ürününü Sıfır Diye Satıp İade Sürecinde Zorluk Yaşattılar

Forum Kayseri’deki Bayramoğlu Beko mağazasından indirimli olarak bulaşık makinesi aldık. Dokuz taksite böldüler. Satıcının ilgisiz tavırlarından şüphelendiğimiz için "Bu baktığımız ürünü değil, sıfır paketli ürün göndereceksiniz değil mi? " diye sorduk ve "Kesinlikle sıfır göndereceğiz" cevabını aldık. Ertesi gün ürünü getirdiklerinde şüphelerimizin doğru olduğunu gördük. Bize sıfır ürün diye satılan makine, kendi orijinal ambalajında bile değildi. Gelişigüzel paketleyip göndermişler.

Mağazayı aradığımızda da hiçbir pişmanlık göstermeden, rahat bir şekilde "Evet, teşhir ürünü gönderdik" dediler. Bunun üzerine iade etmek istediğimizi belirttik. Ertesi gün ürünü alıp götürdüler. Buraya kadar bile sorun yaşanırken, bir de ödemeyi taksitli yaptığımız için paramızı da taksit taksit iade edeceklerini söylediler.

Yani hem sıfır ürün diye teşhir ürünü gönderip mağdur ediyorlar, hem de paramızı tek seferde geri vermeyip bizi zor durumda bırakıyorlar. Belki ertesi gün yeniden bulaşık makinesi alacaktık ve elimizde para yoktu. Bu mağduriyeti dikkate almadılar bile.

Beko gibi bir markadan böyle bir satış ve böyle bir mağaza ciddiyetsizliği beklemezdik. İnsanları yanıltmak, teşhir ürününü sıfır diye satmak ve iade sürecinde zorluk çıkarıp parayı geri vermemek kabul edilemez. Talebim:
1. Bu mağaza hakkında gerekenin yapılması,
2. Taksitli iadelerin, peşin tek seferde iade edilmesi için sistem geliştirilmesi,
3. Müşteri mağduriyetlerinin dikkate alınması ve resmi özür.