Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

Beko Televizyonunda Sürekli Donma Ve Yazılım Hatası: Değişim Talebi

profile
Levent
25 Aralık 2025 12:02
481

Beko B55E895A model sıfır televizyonu Mayıs 2025’te aldım ancak ürün ilk günden beri sürekli donma, kasma ve yazılım hatası sorunları çıkarıyor. Yayın izlerken ve normal kullanımda cihaz takılıp kalıyor, sağlıklı bir televizyon deneyimi yaşayamıyorum.

Ürünü incelediğimde Beko marka televizyonumda Grundig yazılımı yüklü olduğunu gördüm. Bu durumun da yazılım hatalarına neden olduğunu düşünüyorum. Son 1 hafta içinde defalarca kez servis ve genel merkezle görüştüm. Yetkili servis iki kez onarım yaptığını söylüyor ancak sorun düzelmediği halde ısrarla tekrar onarım yapıp geri getirmek istediklerini belirtiyorlar. Genel merkeze durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen konuyla ilgilenilmedi, sadece onarıma ikna olmam yönünde baskı hissediyorum.

Sıfır aldığım bir televizyonda hem farklı marka yazılımın yüklü olması hem de tüm bu onarımlara rağmen problemin devam etmesi nedeniyle ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum. Televizyonumun onarımla uğraştırılmadan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

1766653962251.screenshot-20251225-103602-samsung-internet.jpg
Levent
Levent
25 Aralık 2025 13:22

Yazılım güncellemesi ya da onarım değil değişim talep ediyorum.

Levent
Levent
25 Aralık 2025 17:12

Değişim talebim açıkça devam etmesine rağmen, bilgim ve onayım dışında yetkili servis tarafından sürekli olarak onarım/teslim amaçlı randevu oluşturulmaktadır. Tarafımca randevu değiştirilmesine rağmen aynı gün ve saat için tekrar randevu atanması, onarımın zorla kabul ettirilmek istendiğini göstermektedir. Onarım veya ürün teslimi talebim bulunmamaktadır. Değişim talebim hakkında olumlu ya da olumsuz yazılı kararın tarafıma bildirilmesini, bu süreçte servis randevularının durdurulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvuruma ek olarak bu durum delil olarak sunulacaktır.

Levent
Levent
02 Ocak 16:56

Ben onarım istemediğim halde onarım adı altında güncelleme yapılıp evime getirtildi. Aynı sorun devam ediyor ayıplı malı kabul etmemekte ısrar edilip hem yetkili servis hem de Beko aş ürünü tekrar bana teslim etti. TV donuyor kasıyor siyah ekran hatası veriyor. Marka diye düşünmeyin kesinlikle Beko malının arkasında durmuyorlar bilginiz olsun.

Levent
Levent
02 Ocak 17:02

Yetkili servisin sorun yok dediği TV.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Maral sonuçtan hiç memnun değil

profile
Maral
29 Nisan 2024 16:32
1.504

Sıfır Aldığım Televizyon Arızalı Çıktı 8 Gündür Çözüm Bekliyorum

profile
Kadir
20 Ekim 2025 17:33
426
1
Cihat sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Televizyonda Ekran Lekesi Ve Değişim Talebine Olumsuz Yanıt

profile
Cihat
06 Ekim 2025 17:02
669
Yeni Alınan Televizyonda Ekran Lekesi Ve Değişim Talebine Olumsuz Yanıt

profile
Mine
23 Mart 2023 12:08
3.079
Benzer Şikayet Yaz

Beko Kategorileri