Beko Televizyonunda Sürekli Donma Ve Kanal Geçiş Sorunları İçin Değişim Talebi

Beko marka televizyonumu 2024 yılında Diyarbakır Huzurevleri’nde bulunan Şerif Ticaret’ten satın aldım. Televizyonu aldığım günden beri cihazda sürekli donma ve kanal sıralamasında karışıklık sorunu yaşıyorum. Örneğin kanallar arasında gezerken 73’ten 75’e atlıyor, 74 numaralı kanal görünmüyor ve genel olarak kanal geçişleri çok yavaş ve problemli.

Bu durumun normal olmadığını düşündüğüm için daha önce Beko yetkili servisini çağırdım. Servis gelip kontrol etti ancak yaşadığım sorunlara rağmen bunun normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Fakat televizyon halen çok fazla donuyor, kanal geçişleri ve kanal düzeni sürekli problemli ve bu kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor. Araştırmalarımda da bu durumun normal bir çalışma şekli olmadığını gördüm.

Ürünü aldığım günden beri bu sorunları yaşamam ve servis tarafından da çözüm sunulmaması nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu televizyon için değişim talep ediyorum. Televizyonumun incelenerek sorunun ciddiye alınmasını ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde ürün değişimi yapılmasını rica ediyorum.