Fiyat Bilgisi Verilmeden Ürün İşleme Alındı Ve İade Talebim Yok Sayıldı

Beko marka küçük ev aleti olarak kullandığım tost makinesi çalışmasına rağmen ısıtmadığı için, bize yakın olan Beko bayisinden alışveriş yaptığım sırada bayiye ne yapabileceğimi sordum. Bayi sahibi yardımcı olacağını söyleyince tost makinesini kendilerine teslim ettim, onlar da servise göndermişler.

Daha sonra servis beni arayarak ürünü onarıma alacaklarını iletti; ancak hiçbir şekilde net bir fiyat bilgisi paylaşmadılar. Servisi tekrar aradığımda telefon çalıyor, ardından “böyle bir numara kullanılmamaktadır” anonsu ile hat kapanıyor. Bunun üzerine Beko müşteri hizmetlerini aradım ve fiyat bilgisi verilmeden ürünün işleme alınmasından rahatsız olduğumu belirttim, fakat uzun süre hatta bekletildim, bugün özel olarak 20 dakika hatta kaldım ve yine net bir bilgi alamadım.

Ürün garantisi olmayan bir tost makinesi ve ben artık onarım istemiyorum. Tost makinesinin hiçbir işlem yapılmadan bayiye geri gönderilmesini ve benim de ürünü aynen geri almayı talep ediyorum. Fiyat bilgisi dahi paylaşmadan ürünümü işleme almaya çalışılması ve müşteri hizmetlerinin bu talebimi dikkate almamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tost makinemin derhal bayiye iade edilmesini istiyorum.