to read complaints and reviews, or file yours.Beko Televizyonda Yazılım Güncellemesi Başarısızlığı Ve Sinyal Yok Sorunu
Beko b55 b 820 b 55 inç televizyonumuzda yaklaşık 2 aydır yazılım güncellemesi ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. İnternete sorunsuz bağlanmamıza rağmen güncellemeyi indiriyor, ardından “başarısız oldu” uyarısı veriyor ve televizyon yeniden başlatıldığında güncellemeden sonra hata yazısı çıkıyor. Buna ek olarak ekranda sürekli “sinyal yok” yazıyor. Aynı uyduyla farklı televizyonlarda sorun yaşamamamıza rağmen, bu cihazda sürekli sinyal yok uyarısı almamıza rağmen uydu tarafında hiçbir sıkıntı bulunmuyor.
Bu televizyonu 2023 yılında satın aldık ve yaklaşık 2 ay önce kullanmaya başladık. Yazılım sürümünün de en son 2022 tarihli olduğunu gördük. Konuyla ilgili Beko yetkili servis/müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde sinyal yok uyarısının uydudan kaynaklı olabileceğini söylediler ancak uydu bağlantımızda sorun olmadığı, aynı hatayı vermeyen başka cihazlar olduğu için bunun yazılımsal bir problem olduğunu düşünüyoruz. Ürüne ait fatura numaramız AAA2023000000604’tür.
Televizyonumuzda yaşadığımız yazılım güncellemesi hatasının ve buna bağlı sinyal yok probleminin kalıcı olarak giderilmesi için gerekli yazılım güncellemesinin yapılmasını ve sorunun uzman bir şekilde incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
