to read complaints and reviews, or file yours.Beko Televizyon Garantisi Kapsamı Reddedildi Ve Haksız Ücret İddiası
2022 yılında Beko’dan çeyizlik ürün paketi ve ekstra olarak 2 adet 50 inç televizyon satın aldım. Ürünlerin kutu açılışını ise 2024 yılının 5. Ayında servis eşliğinde yaptırdım. Tüm ürünler 3 yıl garantili olmasına rağmen, televizyonlardan biri 2025 yılı Aralık ayında bozuldu ve ekranda kayma sorunu oluştu.
Arıza için servis çağırdığımda, ürünün garanti kapsamında olması gerekirken, “Ürünü siz açmışsınız” denilerek garanti bitmiş gibi işlem yapıldı ve benden 17.500 TL ücret talep edildi. Oysa kutu açılışını da servis yapmıştı ve ürün 3 yıllık garanti süresi içinde bulunuyor.
Ürünü Ankara Keçiören Erkanlar şubesinden almıştım. Konuyla ilgili Beko müşteri hizmetlerini aradığımda da “Sizinle irtibata geçeceğiz” denildi ancak şu ana kadar sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Televizyonumun garanti kapsamı doğru şekilde değerlendirilerek, arızanın ücretsiz olarak giderilmesini veya garanti şartlarına uygun olacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde sorunu düzeltilmedi sorun şu biz çeyizlik ürünü alıyoruz 2024 de beyaz eşya ve televizyon için servis geliyor kutuları açıyorlar televizyonunda servis fabrika ayarları döndürdü yazıyor kurulum yazmıyor bu şekilde Beko servisin yaptığı hatasını çözmesi gerekirken bizi mağdur ediyor yaptıkları hatayı kabul etmiyorlar
