to read complaints and reviews, or file yours.Beko Süpürge Motor Arızası Tekrarlıyor, Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi
10 Temmuz 2026 tarihinde BKS 5564 model Beko süpürge satın aldım. Ürün daha 1 ay dolmadan arıza verdi ve servise götürdüğümde motorun yandığını söylediler. 1 aylık bir ürünün motor arızası vermesinin normal olmadığını belirterek değişim talep etmeme rağmen sadece parça değişimi yapabileceklerini ilettiler, buna mecburen razı oldum.
Süpürgeyi servisten tamir edilmiş şekilde teslim alıp eve götürdükten sonra yine 1 ay geçmeden aynı arızayı tekrar yaşadım. Bu kez ürünü tekrar Şırnak merkez servisine teslim ettim ve 2 ay içerisinde aynı sorunun ikinci kez yaşandığını, bu ürünü artık istemediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen yine sadece parça değişimi yapılacağını söyleyerek kalıcı bir çözüm sunmadılar.
En son 2 hafta önce ürünü tekrar servise bıraktım ve ben parça değişimi istemediğimi net biçimde söylemiş olmama rağmen, dün arayıp parçayı değiştirip ürünü almamı istediler. İki ay içinde iki defa aynı motor arızasını veren bir ürünü kullanmak istemiyorum. Severek ve yıllardır tercih ettiğim Beko markasından bu süreç nedeniyle soğutuluyorum.
Garanti kapsamında BKS 5564 model süpürgem için ürün değişimi ya da uygun görülüyorsa ücret iadesi talep ediyorum. Sürekli parça değişimi yerine, bu kronikleşmiş soruna kalıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
