Beko Söz Verilen Tablet Hediyesi Teslim Edilmedi

Emrah · 2026-02-14T23:41:21+03:00

Annem Ş** E*** 08.11.2025 tarihinde Balıkesir Ayvalık’ta faaliyet gösteren Kantarcı Ev Cihazları Mobilya İnşaat Motorlu Araç. Zeytin, Zeytinyağı Turizm San. Ve tic. Ltd. Şti. İsimli bayiden Beko B75QE988A 75 inç televizyon satın almıştır. Bu alışveriş kampanya kapsamında Lenovo TAB Plus ZADX0152TR tablet hediyesi ile birlikte satılmış olmasına rağmen, aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tablet hediyesi hâlâ tarafımıza teslim edilmemiştir. Mağaza ve ilgili birimlerle yaptığımız görüşmelerde bize yalnızca “Biz sizi arayacağız, ne zaman gelirse o zaman size geri dönüş yapılacaktır” şeklinde cevap verilmiş, bunun dışında ne somut bir çözüm ne de net bir teslimat tarihi paylaşılmıştır. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve kampanya kapsamında taahhüt edilen hediyenin gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız. Kampanya kapsamında söz verilen Lenovo TAB Plus ZADX0152TR tablet hediyesinin, annem Ş** E*** adına bir an önce tarafımıza teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza bilgi verilmesini talep ediyoruz.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Emrah

Beko Müşteri İletişim Merkezi’ne Sayın İlgili, Şikayetvar üzerinden vermiş olduğunuz genel cevaba istinaden tarafıma telefonla ulaşılarak "en kısa sürede temin edileceği" belirtilmiş, ancak 3 ayı aşkın süredir devam eden mağduriyetimize somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi sunulmamıştır. 08.11.2025 tarihinde Balıkesir Ayvalık Kantarcı Bayisinden satın alınan Beko B75QE988A TV ile taahhüt edilen Lenovo TAB Plus ZADX0152TR tablet hediyesinin teslim edilmemesi nedeniyle, aşağıda belirtilen yasal merciler nezdinde süreci başlatmış bulunacağım. Net bir tarih verilmediği takdirde. 1. Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, taahhüt edilen promosyonun teslim edilmemesi "ayıplı hizmet" kapsamındadır. Ürünün aynen ifası (teslimi) için e-Devlet (TÜBİS) üzerinden başvuru sürecim tamamlanacaktır. 2. T. C. Ticaret Bakanlığı Bildirimi: "Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği"nin 7. Maddesi (Aldatıcı Eylemler) ve 45. Maddesi (Stok Bulundurma Zorunluluğu) uyarınca, kampanya dahilindeki ürünün makul sürede teslim edilmemesi nedeniyle bakanlık nezdinde idari denetim ve yaptırım talebinde bulunulacaktır. 3. CİMER Başvurusu: Yaşanan bu sistematik mağduriyet ve firmanızın oyalama taktiği, denetlenmesi amacıyla Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi aracılığıyla ilgili genel müdürlüklere raporlanacaktır. Bu bağlamda nihai talebimdir: Kampanya şartlarının ivedilikle yerine getirilerek taahhüt edilen tabletin en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde tarafımıza teslim edilmesini, aksi takdirde yukarıda belirttiğim tüm hukuki ve idari yollara başvurarak markanızın ticari etiğe aykırı bu tutumunun yasal takipçisi olacağımı ihtaren bildiririm. ( lütfen net bir tarih belirtin. ) "Mutluluğunuz için buradayız" sloganınızın somut bir karşılık bulmasını ve bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini bekliyoruz.