Beko Bayisinden Aldığım Beyaz Eşya Siparişimde Sürekli Oyalama Ve Eksik Teslimat Mağduriyeti

Mardin Dargeçit’te ikamet ediyorum ve Şırnak Güçlükonak’taki Beko bayisinden toplu olarak beyaz eşya satın aldım. Çamaşır makinesi, buzdolabı, fırın, ankastre set, televizyon ve alışverişe bağlı verilen hediyeler olan mikrodalga, fön makinesi ve az yağlı fritöz için yaklaşık 110.000 TL ödemeyi aracıyla tek seferde yaptım.

4 Kasım 2025 tarihinden itibaren bu ürünleri almaya çalışıyoruz. Süreçte her gün “yarın gelecek, servisten sipariş ettik” denilerek oyalandık. Israrlarımız ve tartışmalar sonucunda 10 Kasım 2025’te ürünlerin sadece bir kısmı teslim edildi. Ancak televizyon, ankastre fırının davlumbazı, fön makinesi ve az yağlı fritöz hâlâ teslim edilmedi ve o günden beri bekliyoruz.

Bayideki sorumlu kişiyi defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza artık cevap vermiyorlar. İnternet üzerinden bayinin merkez numarasını bularak şikayet kaydı oluşturduk, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir dönüş sağlanmadı. Yaklaşık bir buçuk aydır bu alışverişin peşinde koşuyoruz, bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Eksik olan televizyon, ankastre davlumbaz, fön makinesi ve az yağlı fritözün bir an önce, daha fazla oyalama olmadan adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.