to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko marka bulaşık makinemin garanti süresi bitmesine rağmen ücretli hizmet almak amacıyla Beko müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Makinemde yaklaşık 2 aydır alt kısımdan su gelme, yani su sızdırma sorunu yaşıyorum.
Servis eve geldiğinde şikayetimi anlattım ancak cihaz üzerinde bir test veya detaylı kontrol yapılmadan, direkt olarak tahliye pompasının arızalı olduğunu söyleyip pompayı değiştirdiler. Bana biri orijinal, diğeri yan ürün olmak üzere iki parça seçeneği sundular, ben de 5.500 TL bedelli orijinal parçayı tercih ettim. Parça takıldıktan sonra herhangi bir deneme yıkaması ya da ekstra kontrol yapılmadan servis işlem bitmiş gibi evden ayrıldı.
Ertesi gün makineyi çalıştırdığımda aynı şekilde alt taraftan su geldiğini, yani sorunun hiçbir şekilde çözülmediğini gördüm. Daha sonra kendim kontrol ettiğimde makinenin su tahliye hortumu ile makinenin birleşim yerinden su sızdırdığını fark ettim, yani esas sorunun bu kısımdan kaynaklandığını anladım. Buna rağmen servis ilk gelişinde bu noktayı kontrol etmemiş, sadece tahliye pompasını değiştirerek yanlış bir işlem yapmıştır.
Bu durum üzerine iki gün önce müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu anlattım, “geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse aramadı. Bugün bir kez daha aradım, yine aynı şekilde dönüş yapılacağı söylendi fakat hâlâ arayan soran olmadı; problemim de devam ediyor.
Yanlış teşhis sonucu gereksiz yere değiştirilen tahliye pompası için ödediğim 5.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve su sızdıran tahliye hortumu ile makinenin birleşim yerindeki gerçek arızanın ek bir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.
Yaklaşık bir ay önce Beko marka bulaşık makinem bozulduğu için, ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen Beko yetkili servisini aradım. Servis ilk geldiğinde arızayı tespit etti, parça değişimi gerektiğini söyleyip benden önce servis ücreti olarak 800 TL, ardından da parça için yaklaşık 2900 TL ödeme...
Beko marka 2 ay önce bulaşık makinesi aldık. Bulaşık makinesinin yan tarafı içe doğru vuruk geldi. Makineyi değiştirdiler. Başka makine getirdiler. Gelen makinenin da kapak iç kısmında delik ve leke çizik mevcut parça değişimi yapalım dediler, getirdikleri parça da yine arızalı çıktı. Müşteri hizmet...
Ben Beko'dan bir adet bulaşık makinesi aldım. Bulaşık makinesinin 1 yıllık garantisi devam ediyor. Yaklaşık bir buçuk ay önce su boşaltmıyordu, servis çağırdım, servis geldi. Su pompasında problem olduğunu söylediler ve su pompasını değiştirdiler. Aradan bir ay geçti, bu sefer bulaşıkları çok kötü y...
Beko markalı bulaşık makinemizin düğmelerinin işlevi ile ilgili sorun yaşadık ve çalışmadığımız halde çalışıyormuş gibi ses gelmesi üzerine servis talebinde bulunduk. Servisin gelmesi bir haftadan fazla sürdü. Servis geldiğinde bir parça değiştirmek gerektiğini belirtip ayrıldılar ve yaklaşık bir ay...
Yorumlar