Beko Servisinin Yeni Su Sızıntısı Ve Sorumluluk Reddi

Beko markasına ait bulaşık ve çamaşır makinelerim için yaklaşık 2 hafta önce İstanbul Esenyurt’tan servis kaydı açtırdım. Bulaşık makinesinin sadece deterjan gözü kırıktı, çamaşır makinesinin de kapağında sorun vardı. Servisten gelen teknisyen müdahale ettikten sonra, daha önce hiç olmayan bir problem ortaya çıktı ve tesisattan su damlamaya başladı.

Teknisyen, çatalın bozulduğunu söyleyerek bunu değiştirmemi istedi. Ben de söylediklerini yaptım fakat aynı arıza aynen devam etti. Buna rağmen kendi yaptıkları müdahalenin sorumluluğunu kabul etmiyorlar, teknik bir arıza olmadığını iddia ederek tesisatçı çağırmamı söylüyorlar. Kendi tamir edemedikleri gibi bir de yeni arızaya sebep olmuş durumdalar.

Telefon görüşmelerinde hem hatayı kabul etmiyorlar hem de azarlar bir tavırla konuşuyorlar. Beko gibi bir markadan böyle bir yaklaşım ve hizmet kalitesi beklemiyordum. Yaklaşık 2 haftadır ne bulaşık makinesini ne de çamaşır makinesini kullanamıyorum, buna rağmen her gün gidip gelmelerine karşın ortada gerçekten tamir edilmiş hiçbir şey yok. Ürünlerin tamamı garanti kapsamında olmasına rağmen markanın ürünlerinin arkasında durmadığını düşünüyorum.

Son zamanlarda aldığım en kötü hizmeti Beko servisinden aldığımı açıkça ifade etmek istiyorum. Hem mevcut arızalar giderilsin hem de servis sonrası ortaya çıkan su damlatma sorunumun eksiksiz ve kalıcı şekilde, herhangi bir ek masraf yansıtılmadan düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve olumsuz yaklaşım için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.