to read complaints and reviews, or file yours.Beko Servisinin Hatalı Montajı Ve Haksız 800 TL Ücret İadesi Talebi
İstanbul Kadıköy’deki Beko yetkili servisine yaklaşık 2,5 ay önce, Ekim ayında kombim için başvurdum. Kombinin su giriş aparatını değiştirdiler ve bu işlem için 3.000 TL ücret ödedim. Ancak tamir yapıldıktan sonra kombi kapağından sürekli bir titreme sesi gelmeye başladı. Ses zamanla kesilir diye bekledik fakat hiç azalmadı.
Bunun üzerine servis kaydı açtırdık ve gelen ekibe, arızanın önceki servis yetkilisinin kapağı düzgün takmamasından kaynaklandığını, sesin bu yüzden oluştuğunu ve bu hatanın düzeltilmesini özellikle belirttik. Bugün tekrar gelen servis, sadece kapağı düzgün takmak için bizden 800 TL daha ücret aldı. Kapağı ilk başta kendi ustaları hatalı taktığı ve bu sese sebep oldukları halde, hatanın düzeltilmesi için tekrar para alınmasını kesinlikle adil bulmuyorum.
Hem ilk işlemde ödediğim 3.000 TL’nin ardından ortaya çıkan bu ses probleminin, hem de bugün kapağın yeniden takılması için alınan 800 TL’nin, servis kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, haksız yere tahsil edildiğine inandığım 800 TL servis ücretinin tarafıma iadesini ve bu işlemin tamamen servis hatası olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.
Servis elemanları kombinin kapağını bile sökmeden kapağın arkasına karton sıkıştırıp 800 TL yi alarak gitmişler.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
