to read complaints and reviews, or file yours.Beko Servisinde Satılan Akıllı Prizlerin İadesi İçin Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Eskişehir’de Beko ankastre fırınımız için gelen servis, Arçelik Yunus Emre Teknik Servis’tir. Servis ziyareti sırasında bize üç adet akım koruma prizi satıldı. Ertesi gün farklı bir elektrik akımı koruma yöntemi bularak bu prizleri kullanmaktan vazgeçtik ve kullanılmamış durumdaki ürünleri iade etmek için Beko müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim.
16 Temmuz’da yaptığım ilk görüşmede iade talebimi ilettim, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş olmadı. Bunun üzerine ikinci kez müşteri temsilcisi ile tekrar görüştüm ve olumlu ya da olumsuz mutlaka bilgilendirilmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen yaklaşık bir aydır tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Üç adet akıllı priz için toplam 4.250 TL ödedim ve bu ürünleri hiç kullanmadım. Kullanmadığımız ürünü iade etmek en doğal hakkımızdır. İade edilmeyecekse de bunun gerekçeleriyle birlikte yazılı veya sözlü olarak açıkça tarafıma bildirilmesini, mümkünse kullanılmamış durumdaki ürünlerin iadesinin alınarak ücretimin en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
