to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yetkili Servisinde Faturasız Ve IBAN Üzerinden Gizli Ücret İadesi Talebi
Manisa Yunusemre’de bulunan Beko yetkili servisiyle yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir hafta önce servis ziyareti sırasında 4 adet akım koruma prizi, 2 adet kireç önleyici ve 1 adet kurutma topu için toplamda 6.050 TL civarında ödeme yaptım. Aynı marka ve aynı ürünlerin Trendyol üzerinden yaklaşık yarı fiyatına, 3 bin küsur tl’ye satıldığını gördüm ve neredeyse iki katı fiyat ödemiş oldum. Bu fiyat farkının nedenini anlamakta zorlanıyorum.
Ödeme sırasında bana fatura kesilmedi. Hatta ikinci servis, pos cihazı olmadığını söyleyerek ücreti IBAN üzerinden talep etti. Ödemelerime dair IBAN’a yaptığım havale kaydı ve kartımdan çekilen tutarlara ilişkin kayıtlar elimde mevcut. Ayrıca kurutma topları satılırken ücretli olduğu tarafıma belirtilmedi, kutuları direkt açılıp makineye atıldı ve daha sonra bu ürünler için benden ücret talep edildi, ücretli olduğunu o anda öğrendim.
Bu nedenle bana satılan 4 adet akım koruma prizi, 2 adet kireç önleyici ve 1 adet kurutma topu için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem fatura kesilmemesi hem de IBAN üzerinden bu şekilde ödeme talep edilmesi sebebiyle, konuyu ilgili yetkili mercilere ileteceğimi belirtmek isterim. Şikayetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, yetkili firmadan aradılar ve ücret iadesi yapılamayacağını söylediler. IBAN'dan para alındığı ve eksik fatura kesildiği için yetkili birimlere şikayette bulunacağımı bildirmek isterim.
