to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko Robot Süpürgede Sistematik Mağduriyet, Ayıplı Ürün ve Çözüm Üretmeme Sorunu
Beko’dan satın aldığım “Robo-X 3.1 vrr 82314 vb” model robot süpürge, kullanımın daha 3. Ayında “lazer sensör hatası” vererek arızalandı. Bu arıza sonrası ürün değişimi talebinde bulundum ancak süreç en başından bu yana tamamen tüketici aleyhine ilerledi.
Tarafıma, ürünü temin edemedikleri gerekçesiyle stokta olmadığını, yerine “Robo-X 3.2” modelini verebileceklerini ilettiler. Fakat bu modelin emiş gücü ve batarya kapasitesi daha düşük olduğu için açıkça eşdeğer olmadığını belirttim ve bu teklifi kabul etmedim. Yasal haklarımı araştırarak en az mevcut ürünümle eşdeğer veya daha üstün bir ürün talep ettim.
Tüm bunlara rağmen bu kez “Robo-X 4.0” modeli için benden 15.000 TL fark istendi. Uzun ve yıpratıcı bir sürecin sonunda yalnızca %8,33 oranında indirim uygulanarak yaklaşık 13.750 TL ek ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Üst modele geçtiğim söylenen bu ürün ise 18.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Ancak bu “üst model” ürün sadece 3 gün sonra arızalanarak emiş yapmamaya başladı. Servis incelemesi sonucunda cihazın motor arızalı olduğu bildirildi. Henüz bu şok geçmemişken, 28.04.2026 tarihinde bu ürün için de stokta olmadığını, tekrar muadil ürün önerileceklerini ifade ettiler. Aynı yıpratıcı sürecin bir kez daha yaşatılmak istenmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.
Sonuç olarak, ilk aldığım ürün 3 ayda arızalanmış, süreç haftalarca uzamış, üst modele geçmek için yüksek bir ek ödeme yapmak zorunda kalmış, buna rağmen verilen üst model ürün de 3 gün içinde arızalanmış ve şimdi yeniden “stok yok, muadil vereceğiz” noktasına gelinmiştir. Bu yaşananlar ciddi bir kalite ve hizmet sorunu olup, açık bir mağduriyet haline dönüşmüştür.
Uzun yıllardır Beko ürünleri kullanan bir tüketici olarak, bu süreç markaya olan güvenimi tamamen ortadan kaldırmıştır. Ek ödeme yapmama rağmen hala sağlam bir cihaza sahip olamıyorum ve her seferinde “stok yok, muadil” söylemi ile oyalandığımı hissediyorum.
Mağduriyetimin kesin ve kalıcı biçimde giderilmesi, ödediğim fark dahil tüm bu süreçte yaşadığım sorunların da dikkate alınarak, sorunsuz, gerçekten işlevsel ve ayıpsız bir ürünle koşulsuz değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, süreci ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı ve yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşmaya devam edeceğimi açıkça belirtmek isterim.
Beko’dan almış olduğum vrr-72314 vb. Model robot süpürge, garanti süresi içinde defalarca aynı arızayı verdi. Hatta bir kez ürün komple değişti, ancak yeni gelen cihazda da aynı sorunlar devam etti. Batarya değişimi dahil olmak üzere birçok kez servise gitti fakat kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Ürünün...
Beko Robot Süpürge Sorunu ; Beko'dan 9 ay önce robot süpürge aldım, Ayağı sakat sorunlu olan annem için aldım, ürünü çok kullanmadan arızalandı 3 kere servise gitti her gitmesinde tamir edildi, parça değişti ve hata görülemedi gibi ibareler ile işlemler tamamlandı. Tabiri caizse ürün 2 gün bende ...
Aynı üründen buraya üçüncü kez şikayet yazıyorum. Beko marka robot süpürgemi aldım, ancak tamir edilmeden geri getirildi ve ne yapıldığı hakkında bilgi verilmedi. Aynı şikayet nedeniyle üç kez servise gitti, süpürmüyor diye iki kez şikayet ettim. Dönüş yapıldı ve servisin alacağı söylendi; servis is...
19.07.2025 tarihinde Beko'dan robot süpürge aldım. Cihaz, 10 dakika çalıştıktan sonra durdu. Servis görevlileri cihazı alıp götürdüler. Yaklaşık 2-3 gün sonra serviste bir usta arayarak cihazınızın hazır olduğunu, ana kartının değiştiğini söyledi. Ben ise daha 1 gün bile kullanamadığım bir cihazın t...
20/10/2025 tarihinde satın aldığım Beko-VRR-72314 vb model robot süpürge, henüz 1 aylık olmasına rağmen iki kez arızalandı. İlk arızayı 07/11/2025 tarihinde yaşadım ve ürünü servise götürdüm. Bana bilgi verilmeden sadece yazılım yüklendiğini ve onarım yapıldığını öğrendim. Değişim talebimde bulunmam...
Yorumlar