to read complaints and reviews, or file yours.Beko Pro Smart Buzdolabının Soğutma Performansı Yetersiz Ve İade Talebi
Beko marka Pro Smart inverter 2 kapılı buzdolabını yaklaşık 3 yıl önce aldım ve yaz aylarından beri buzdolabının soğutma performansından hiç memnun değilim. Özellikle sıcak havalarda dolabın içindeki yemekler ve gıdalar çok kısa sürede bozuluyor, dayanma süresi ciddi şekilde kısaldı.
Yetkili servis bir kez ücretsiz olarak geldi, dolabın içine bir cihaz bırakıp ölçüm yaptılar ve sonuçta her şeyin normal olduğunu söylediler. Ancak servis “normal” dese de, günlük hayatımda bunun böyle olmadığını açıkça görüyorum; yiyecekler çabuk bozuluyor, dolabı kullanmakta güven sorunu yaşıyorum. Aynı ortamda annemlerin çok daha eski bir buzdolabı varken, benim yeni aldığım buzdolabının bu şekilde yetersiz kalması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle buzdolabının görevini tam anlamıyla yerine getirmediğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini veya bu sorunu tamamen ortadan kaldıracak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıl önce almış olduğum Beko Pro Smart inverter buzdolabı, özellikle yaz aylarında sürekli olarak soğutmuyor ve içindeki yiyeceklerim defalarca bozuluyor. Buzdolabının içinde ışık olmasına rağmen 3–4 saat sonra kapağını açtığımda kırmızı ışığın yandığını görüyorum ve dolap yeterince soğutmuyor.
Bu sorun nedeniyle daha önce Kocaeli’indeki yetkili servis geldi, dolabın içine bir cihaz bırakıp ölçüm yaptıktan sonra buzdolabında bir problem olmadığını söyleyip gittiler. Ancak sorun hiçbir zaman düzelmedi, yaz aylarında soğutmama problemi sürekli devam ediyor. Tekrar arayıp sorunun sürdüğünü ilettiğimde ise bu kez servisin ücretli geleceği söylendi. Servis tarafından arandığımda durumu detaylıca izah etmeme rağmen, böyle bir uygulamaları olmadığını, servis gelirse mutlaka ücret alınacağını belirttiler.
Garanti süresinde başlayan ve hala devam eden bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini, buzdolabımın ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya gerekirse ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma kolaylık sağlanmasını ve ücret talep edilmeden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
