to read complaints and reviews, or file yours.Beko Pro Smart Buzdolabının Soğutma Performansı Yetersiz Ve İade Talebi
Beko marka Pro Smart inverter 2 kapılı buzdolabını yaklaşık 3 yıl önce aldım ve yaz aylarından beri buzdolabının soğutma performansından hiç memnun değilim. Özellikle sıcak havalarda dolabın içindeki yemekler ve gıdalar çok kısa sürede bozuluyor, dayanma süresi ciddi şekilde kısaldı.
Yetkili servis bir kez ücretsiz olarak geldi, dolabın içine bir cihaz bırakıp ölçüm yaptılar ve sonuçta her şeyin normal olduğunu söylediler. Ancak servis “normal” dese de, günlük hayatımda bunun böyle olmadığını açıkça görüyorum; yiyecekler çabuk bozuluyor, dolabı kullanmakta güven sorunu yaşıyorum. Aynı ortamda annemlerin çok daha eski bir buzdolabı varken, benim yeni aldığım buzdolabının bu şekilde yetersiz kalması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle buzdolabının görevini tam anlamıyla yerine getirmediğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini veya bu sorunu tamamen ortadan kaldıracak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko Prosmart inverter çift kapılı buzdolabımız 3 yıldır doğru düzgün soğutmuyor. Soğutma performansı yetersiz olduğu için gıdalarımızı güvenle saklayamıyor, sürekli bozulmalar yaşıyoruz.
Sorun devam ederken garanti süresi içinde yetkili servis geldi, buzdolabının içine bir parça bırakıp “normal” diyerek herhangi bir kalıcı işlem yapmadan ayrıldı. Buna rağmen soğutma problemi hiç düzelmedi ve aynı şekilde devam etti. Şu anda tekrar servis çağırmak istediğimizde ise, sorun garanti varken çözülmediği halde benden servis ücreti talep edileceği söyleniyor.
Hem yıllardır süren bu mağduriyet hem de garanti döneminde çözülemeyen bir arıza için şimdi servis ücreti istenmesi bana haksızlık geliyor. Buzdolabımızın, geçmişteki servis kayıtlarımız da dikkate alınarak ücretsiz şekilde onarılmasını veya mümkünse iade/değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
