to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ocakta Boya Çizikleri Ve Servis Personelinin Hakaretli Davranışı
Beko bocd k 6510 eg Gazlı Cam Tablalı ocağı 23.07.2026 fatura tarihli olarak Beko yetkili mağazadan aldım, ürünün montajı ve garantisi ise 28.07.2026 tarihinde başladı. Dörtlü ocakta yer alan ızgara demirinde kısa süre içinde çizilmeler ve boya kalkmaları oluştu. 15.08.2026 tarihinde aynı ızgara demiri değiştirildi ancak aynı gün içinde yine boya çizikleri ve boya kalkmaları meydana geldi.
Aynı evi ve koşulları kullanan oğlumda, aynı ocak olan Arçelik ocd k 651 eg modeli yaklaşık 6 aydır sorunsuz, çiziksiz şekilde kullanılırken, Beko ocakta bu kadar kısa sürede aynı sorunun tekrar etmesi ürünle ilgili bir problem olduğunu gösteriyor. Buna rağmen Ankara Çankaya Gaziosmanpaşa servisinde görevli bir bayan çalışan, talebimi dikkate almak yerine kişisel tavırlarla süreci zorlaştırmakta ve üslubuyla hakaret sınırına varan ifadeler kullanmaktadır. Üründeki açık soruna rağmen “kullanıcı hatası” diyerek talebimi engellemek için elinden geleni yaptığını düşünüyorum.
Ürünümdeki boya kalkması ve çizilme sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, ayıplı ürün kapsamında incelenerek çözülmesini, Beko bocd k 6510 eg ocak için değişim yapılmasını ve gerekirse Arçelik ocd k 651 eg model ocakla değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Gaziosmanpaşa servisindeki ilgili personelin tutum ve davranışının da incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
