to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ocak Lastik Tamponları Kırılıyor, Garanti Kapsamı Dışında Bırakılıyor!
Beko BOCD-T-6510 eg set üstü ocak kullanıcısıyım. Satın aldıktan beş yıl sonra ocak ızgaralarının altında bulunan küçük lastik tamponlarda kırılmalar başladı. Bu parçalar camı darbeden koruyan önemli aksesuarlar olmasına rağmen, kalitesiz oldukları için zamanla kırılıyorlar. Bir ocakta toplam 16 adet bulunuyor ve hepsinin değişmesi gerekiyor.
Sorun yaşadığımda Ankara Keçiören Ayvalı Caddesi No:122/B adresindeki İlgaz Yetkili Teknik Servis’e başvurdum. Bana bu parçaların garanti kapsamında olmadığını, her birinin 40 TL olduğunu ve toplamda 80 TL ödemem gerektiğini söylediler. Ayrıca Beko müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak bu parçaların aksesuar olduğu ve garantiye girmediği belirtildi.
Bu lastik tamponların, ürünün güvenliği ve uzun ömürlü kullanımı için garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ödediğim 80 TL’nin iadesini ve gelecekte benzer sorunların yaşanmaması için bu parçaların garanti kapsamına alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm üretmediniz. 10 TL. Lik bir parçayı 40 TL. Ye tüketiciye satıyorsunuz. Üstelik 2 yıl uzatılmış garantisi var. Sonuç, Arçelik hala Avrupa ile boy ölçüşemez bu kafa ile giderde.
