to read complaints and reviews, or file yours.Beko Cam Ocak Patladı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Beko bocd t 6510 model cam ocak kullanırken, bugün aniden camı patladı ve etrafa cam parçaları saçıldı. Olay sırasında büyük bir şok yaşadık ve her tarafımız cam oldu. Hemen Beko müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ürünün garanti kapsamında olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Bu tür bir güvenlik sorununun yaşanmış olması beni hem mağdur etti hem de endişelendirdi. Ürünün değişimini talep ediyorum. Olay İzmir Kemalpaşa’daki evimizde, ürün kullanırken gerçekleşti. Satın alıma dair fatura ve belgelerim de mevcut.
Konuya acil şekilde çözüm bulunmasını rica ediyorum.
Gelişme
21 Ağustos tarihinde Beko 6510 model cam ocağım aniden patladı. Hemen ardından Beko yetkili servisiyle iletişime geçtim ve servis kaydı oluşturuldu. Ancak servis, eve hiç gelmeden bilgi fişi çıkarmış ve ürünü incelemeden işlem yapmış. Patlayan cam ocağı, servis gelene kadar kaldırmadan bekledik fakat herhangi bir müdahale olmadı.
Ürünümün garanti süresi dolmuş olsa da bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ayrıca cam değişimi için ücret talep edildi. Bu olay İzmir/Kemalpaşa’da yaşandı ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. İzmir Kemalpaşa Beko yetkili servisindekiler ve teknisyen M******* E*** beyden şikayetçiyim. İnsanları mağdur etmekten başka bir işlevleri ne yazık ki yok ivedilikle çözülmeli bu problem
Beko’dan, mağduriyetimin giderilmesi için cam ocak ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim henüz çözülmedi
