Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Ocak
BOCD T 6510 E
Beko Cam Ocak Patladı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

ID:33440171

Beko Cam Ocak Patladı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

00:00

Merve

Beko

21 Ağustos 2025 18:01

1.441

Beko bocd t 6510 model cam ocak kullanırken, bugün aniden camı patladı ve etrafa cam parçaları saçıldı. Olay sırasında büyük bir şok yaşadık ve her tarafımız cam oldu. Hemen Beko müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ürünün garanti kapsamında olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Bu tür bir güvenlik sorununun yaşanmış olması beni hem mağdur etti hem de endişelendirdi. Ürünün değişimini talep ediyorum. Olay İzmir Kemalpaşa’daki evimizde, ürün kullanırken gerçekleşti. Satın alıma dair fatura ve belgelerim de mevcut.

Konuya acil şekilde çözüm bulunmasını rica ediyorum.

Gelişme

22 Ağustos 2025 12:04

21 Ağustos tarihinde Beko 6510 model cam ocağım aniden patladı. Hemen ardından Beko yetkili servisiyle iletişime geçtim ve servis kaydı oluşturuldu. Ancak servis, eve hiç gelmeden bilgi fişi çıkarmış ve ürünü incelemeden işlem yapmış. Patlayan cam ocağı, servis gelene kadar kaldırmadan bekledik fakat herhangi bir müdahale olmadı.

Ürünümün garanti süresi dolmuş olsa da bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ayrıca cam değişimi için ücret talep edildi. Bu olay İzmir/Kemalpaşa’da yaşandı ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. İzmir Kemalpaşa Beko yetkili servisindekiler ve teknisyen M******* E*** beyden şikayetçiyim. İnsanları mağdur etmekten başka bir işlevleri ne yazık ki yok ivedilikle çözülmeli bu problem

Beko’dan, mağduriyetimin giderilmesi için cam ocak ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

21 Ağustos 2025 18:50

Beko 6510 model cam ocağım bugün evdeyken aniden patladı ve kırık cam parçaları her tarafa sıçradı. Bu durum hem güvenliğimizi tehlikeye attı hem de evde ciddi bir temizlik sorunu yaşattı. Hemen servisi aradım fakat bana gün içinde yardımcı olamayacaklarını, ancak ertesi gün saat 10:00-12:00 arasında gelebileceklerini söylediler. Garanti sürem bitmiş olmasına rağmen, bu tür bir güvenlik riskinin ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ürünü Beko mağazasından almıştım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de maalesef olumlu bir dönüş alamadım.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de güvenliğim açısından ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

00:00

Beko

22 Ağustos 2025 12:57 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Merve

23 Ağustos 2025 19:43

Şikayetim henüz çözülmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beko Ankastre Ocakta Cam Patladı Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Çözmedi

Yakup

Beko

04 Kasım 2025 12:31

1.023

Beko bocd t 6011 model ankastre ocağımda yemek yaparken cam yüzey büyük bir patlama sesiyle aniden paramparça oldu. Sadece bir tavada menemen yapıyorduk, başka hiçbir şey yoktu. Bir anda cam her yere fırladı, yüzüme ve gözüme geldi — büyük bir korku ve travma yaşadık. Neyse ki kalıcı bir hasar olmad...

Beko Ankastre Ocakta Cam Patladı Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Çözmedi

beko-ankastre-ocakta-cam-patladi-musteri-hizmetleri-magduriyetimi-cozmedi-6.pdf

Elif sonucu yetersiz buldu

Beko Ocak Patladı, Cam Kırıldı Ve Servis İlgisiz Davrandı

Elif

Beko

04 Eylül 2025 20:39

1.890

03.09.2025 tarihinde Beko marka ocak üzerinde yemek pişirirken, ocak aniden patladı ve üstündeki cam tamamen kırıldı. Hemen çağırdığımız yetkili servis ertesi gün gelip sadece ocağın fotoğrafını çekip hiçbir işlem yapmadan ve üstelik azarlayarak evden ayrıldı. Ocağın camı hala kırık şekilde duruyor....

Beko Ocak Patladı, Cam Kırıldı Ve Servis İlgisiz Davrandı

Cam Ocak Patlaması Sonrası Ürün Değişimi Veya İade Talebi

Asiye

Beko

13 Ağustos 2025 14:24

2.597

Beko’dan Hepsiburada üzerinden aldığım set üstü cam ocak, daha bir yılı dolmadan pazar günü kahvaltı hazırlarken aniden patladı. Olay sırasında mutfaktaydım ve büyük bir şok yaşadım. Neyse ki herhangi bir yaralanma olmadı ancak bu olaydan sonra cam ocak kullanmaya devam etmek istemiyorum. Yaşadığım...

Cam Ocak Patlaması Sonrası Ürün Değişimi Veya İade Talebi

Merve sonuçtan memnun

Çözüldü

Bir Haftada İki Ocakta Aynı Sorun Ve Mağduriyet

Merve

Beko

15 Mayıs 2025 18:48

1.819

Beko Bocd k 6510 EWG Gazlı Cam Tablalı Ocak aldığımızda ızgarasında ve gözlerinde sürekli sorun yaşadık. Bir kere ocak değişti, birkaç kez ızgaralar d...