Beko Makine Alındığı Günden Beri Böyle

Beko cmx 8100 model çamaşır makinesini Beko Beşyıldız Karşıyaka mağazasından satın alıp Haziran ayında kurulumunu yaptırdım. Makine daha 2. Ayından itibaren sorun çıkarmaya başladı, makine çalışırken hem aşırı ses yapıyor hem de yerinde durmayıp resmen geziyor. Yaklaşık 6 ay içinde bugünle birlikte toplam 4 kez servis geldi. İlk üç seferde sadece ayaklarının dengesiz olduğu söylenip ayar yapıldı ve sorun çözüldü denilerek gidildi. Son gelen servis ise ayakların fabrikasyon hatalı olduğunu, bu sorun için mühendisler tarafından özel bir sıkma anahtarı yapıldığını belirtti. Bugün geldiklerinde de bu kez kazan değişecek denildi. 6 aylık bir makinede bu kadar kısa sürede, bu kadar çok ve bu kadar ciddi arıza yaşamak beni hem mağdur etti hem de ürüne olan güvenimi tamamen bitirdi. Makinenin B** adına kayıtlı olan bu ürünüm için, sürekli arıza çıkarması ve fabrikasyon sorunlu olduğunun servis tarafından ifade edilmesi nedeniyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücretimin iadesini talep ediyorum.

Beko cmx8100 model çamaşır makinesini Beko Beşyıldız bayisinden aldım. Makine daha 6 ayını bile doldurmadan özellikle sıkma esnasında ciddi şekilde ses yapmaya başladı. Yaklaşık bir aydır devam eden bu sorun nedeniyle iki defa yetkili servis eve geldi, sorunun ayaklardan kaynaklandığını söyleyip ayar yaptılar ancak makinedeki ses sorunu hiçbir şekilde düzelmedi.

Servisin iki kez gelmesine rağmen sorun çözülmediği gibi tarafıma herhangi bir servis fişi veya rapor da verilmedi. Yeni aldığım bir üründe, bu kadar kısa sürede bu sorunu yaşamam ve servis sürecinde de net bir çözüm görememem nedeniyle mağdur durumdayım.

Makinemin hala garanti süresi devam ederken, bu kronik hale gelen ses problemi nedeniyle Beko cmx8100 model çamaşır makinemin bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.