to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Tüylenme Sorunu İle Kıyafetlerim Yıpranıyor
Yaklaşık 11 aydır Beko cmx 8100 çamaşır makinesini kullanıyorum ve makineyi aldığım günden beri tüm kıyafetlerde yoğun şekilde tüylendirme sorunu yaşıyorum. Hangi tür kıyafeti atarsam atayım yıkama sonrası belirgin şekilde tüylenmiş ve yıpranmış olarak çıkıyor, bu durum artık kıyafetlerimi kullanılamaz hale getirmeye başladı.
Bugün Beko yetkili servisi eve geldi fakat yapılan inceleme sonrası makinede sorun olmadığını söylediler. Ancak yaşadığım problem çok bariz ve her yıkamada devam ediyor, “sorun yok” denilmesine rağmen ben ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Kıyafetlerimin daha fazla bozulmaması için bu problemin ciddiyetle ele alınmasını ve sorunun nasıl çözülecekse o şekilde çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse detaylı teknik inceleme yapılmasını, gerçekten çözüm üretilemiyorsa da ürünle ilgili değişim ya da uygun görülecek kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Artık bu sorunla uğraşmaktan yoruldum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Beko cmx 8100 model çamaşır makinesini yaklaşık 1 senedir kullanıyorum ve bu süre boyunca makine çamaşırları sürekli tüylendiriyor, tiftiklendiriyor ve hatta yırtıyor. Çamaşırlarım ciddi şekilde zarar gördü ve artık birçok parçamı kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis toplamda 4 kez geldi. İlk ziyaretlerinde inceleme yapıldı, ikinci servis ziyaretinde ise sorun kazan körüğünden denilerek parça garanti kapsamında değiştirildi; ancak bu işlemden sonra da makinede hiçbir iyileşme olmadı, çamaşırlarım yine tiftiklenmeye ve yırtılmaya devam etti. Son gelen servis ise makinenin artık değişmesi gerektiğini, durumu bölgeye ilettiklerini söyledi fakat bu görüşmeden sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bir yıldır hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşıyorum, çamaşırlarım mahvoldu ve hala kesin bir çözüm sunulmuş değil. Bu nedenle Beko’dan cmx 8100 model çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Makinenin kazan körüğü arızalı ondan oluyor denildi garanti kapsamında değiştirildi ancak sorun hala çözülmedi
