Beko Mağazasında Ödenen Buzdolabı Ve Davlumbazın Teslim Edilmemesi

Aralık ayında Elazığ Beko Acar İnşaat mağazasından bir beyaz eşya takımı satın aldım ve ürünlerin tamamının bedelini peşin olarak ödedim. Ürünlerin kendi isteğimle Mart ayında teslim edilmesini talep ettim. Mart ayında teslimatlar başladı ancak buzdolabım (983628 eb model) ve davlumbazım (bde 6062 b model) 20 Mart tarihinden bu yana hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Fatura/sözleşme numaram ACR2025000000095’tir.

Yaklaşık 2,5 aydır hem bayiyi hem de ilgili kişileri defalarca aramama rağmen sürekli “bugün yarın gelecek” denilerek oyalanıyorum. Bayiye gittiğimde yetkili birine ulaşamıyorum, telefondan da tarafıma geri dönüş yapılmıyor. 7 Mayıs’tan itibaren Beko müşteri hizmetlerini de telefonla arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri konuyu bayinin çözmesi gerektiğini söyleyip sorumluluğu bayiye bırakıyor, bayide ise çalışan dışında muhatap olabileceğim yetkili kimseye ulaşamıyorum.

Tam bedelini ödediğim buzdolabı ve davlumbazın 20 Mart’tan bu yana teslim edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Artık net bir çözüm istiyorum. Eksik olan buzdolabımın ve davlumbazımın derhal teslim edilmesini ya da güncel fiyatlar üzerinden ürün bedellerimin iade edilmesini talep ediyorum.