to read complaints and reviews, or file yours.Beko Mağazası Büyük Ocağı Geri Almayı Reddetti, Küçük Ocağa Ek Ücret İstiyor
Kocaeli Gebze’de bulunan Beko Piranlar şubesinden 12.07.2025 tarihinde bir ankastre set satın aldık. Ürünler bir süre mağazanın deposunda bekledi ve 06.04.2026 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Kurulum için ekip geldiğinde, set içindeki ocağın mutfağımıza göre büyük olduğu anlaşıldı ve biz de bir küçük model ocak talep ettik.
Talebimiz üzerine küçük boy ocak gönderildi ancak ilk getirilen büyük ocak mağaza tarafından geri alınmadı. Mağaza, küçük ocağın ücretini ayrıca ödememizi istiyor, büyük ocağı ise “siz bireysel olarak satın” diyerek sorumluluğu tamamen bize bırakıyor. Beko müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede de kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını, büyük ocağı kendimizin satması gerektiğini söylediler.
Ben, ilk getirilen büyük ocağın mağaza tarafından geri alınmasını ve yerine getirilen küçük ocağın tarafıma ekstra ücret yansıtılmadan verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin ve zararımın da karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem zaman kaybı hem de maddi-manevi mağduriyet yaşadım; konunun bir an önce incelenerek çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
