Beko Kurutma Makinesinde Sürekli Program Uzaması Ve Servis Sorunları

Beko’dan 7 Temmuz 2022 tarihinde aldığım km92 bmg hibrit çamaşır kurutma makinesi bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra çamaşırlar tamamen kurumuş olmasına rağmen programı bitirmeyip sürekli uzatmaya başladı. Yoğun çalıştığım için servisi aramam gecikti, sonrasında ise servis sürecinde de oldukça oyalanıp yıprandım. Bu süreçte sorun giderilemedi.

Uzun uğraşlarım sonucunda makineyi, üzerine küçük bir fiyat farkı da ödeyerek kmb 911 ıg model yeni bir kurutma makinesiyle değiştirdiler. Ancak bu “yeni” denilen makine de eve geldiği ilk günden itibaren aynı sorunu gösteriyor. Program bitmeye 2 dakika kala tekrar 6 dakikaya çıkıyor ve bu döngü bazen yaklaşık bir saat, hatta daha uzun süre devam ediyor, makine bir türlü durmuyor.

Açıkçası bu makinenin de gerçekten sıfır olmadığı, benzer sorun yaşamış bir başka kullanıcıdan alınıp tamir sonrası bana verildiği izlenimini taşıyorum. Garantisinin eski makine üzerinden devam ettiği söylendi, yeni makineye özel bir garanti işlemi de yapılmadı. Elimde sn-25-201494-03 numarası bulunuyor, bu numaradan da kayıtlarımın görülebileceğini düşünüyorum.

Afyonkarahisar Merkez’deki yetkili servis ve Beko ile yaşadığım bu süreç beni fazlasıyla yordu ve artık uğraşacak gücüm kalmadı. Beko ürününü alırken özellikle yetkili servise güvenmiştim ancak şu an hem ürünü hem de servis sürecini işe yaramayan bir hizmet olarak görüyorum. Makinemin gerçekten sıfır ve sorunsuz bir kurutma makinesi ile değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.