to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesi Değişim Talebinin Reddedilmesi
Yaklaşık bir ay önce, nisan ayı gibi teslim aldığım ve iş yoğunluğundan dolayı düzenli olarak bile kullanmadığım Beko KM1010IG kurutma makinesi aktif çalışırken programının son dakikalarına doğru yoğun bir gürültü ile dönmeyi durdurmuştur.
Ardından inceleme için servis geldiğinde makinenin içinde bulunan kayışın parçalandığı ve iç aksamların zarar gördüğünü aktarmıştır. İnceleme sonrası değişim talebinde bulundum. Ancak geçtiğimiz hafta servis arayarak değişim talebinin reddedildiğini aktardı.
Alalı 8 ay olan ve aktif olarak bile kullanmadığım, kullandığımda da temizliğini aksatmadığım makinenin benimle hiçbir alakası olmayan sebeplerden arızalanmasında, mevcut ürünün tamir edilmesi durumunu kabul etmiyor ve değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumun oluşması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
Sürecin uzamaması ve mağduriyetimin giderilmesi adına hızlı bir aksiyon alınmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hızlı dönüş için teşekkür ederim. Şikayetin sabahında ulaşıldı. Ancak 6 ay üzeri ürünlerde değişim yapılmadığı aktarıldı. Yani problemim çözülmedi. Süreci tüketici haklarında ilerleteceğim.
