Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Beko Kurutma Makinesi Değişim Talebinin Reddedilmesi

Beko Kurutma Makinesi Değişim Talebinin Reddedilmesi
profile
Emre
26 Ocak 2025 20:07
2.228

Yaklaşık bir ay önce, nisan ayı gibi teslim aldığım ve iş yoğunluğundan dolayı düzenli olarak bile kullanmadığım Beko KM1010IG kurutma makinesi aktif çalışırken programının son dakikalarına doğru yoğun bir gürültü ile dönmeyi durdurmuştur.
Ardından inceleme için servis geldiğinde makinenin içinde bulunan kayışın parçalandığı ve iç aksamların zarar gördüğünü aktarmıştır. İnceleme sonrası değişim talebinde bulundum. Ancak geçtiğimiz hafta servis arayarak değişim talebinin reddedildiğini aktardı.
Alalı 8 ay olan ve aktif olarak bile kullanmadığım, kullandığımda da temizliğini aksatmadığım makinenin benimle hiçbir alakası olmayan sebeplerden arızalanmasında, mevcut ürünün tamir edilmesi durumunu kabul etmiyor ve değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumun oluşması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
Sürecin uzamaması ve mağduriyetimin giderilmesi adına hızlı bir aksiyon alınmasını rica ediyorum.

27 Ocak 2025 10:39 (Şikayetten 14 saat sonra)
Emre
Emre
02 Şubat 2025 14:47

Hızlı dönüş için teşekkür ederim. Şikayetin sabahında ulaşıldı. Ancak 6 ay üzeri ürünlerde değişim yapılmadığı aktarıldı. Yani problemim çözülmedi. Süreci tüketici haklarında ilerleteceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Şükran sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Beko KMX90 Kurutma Makinesi Sorunları Ve Servis Süreci

profile
Şükran
10 Nisan 2025 19:55
6.400
"Uzun uğraşlar sonucu değişim talebim onaylandı. Bugün yeni kurutma makinemi teslim ettiler. Umarım benzer sorunları tekrar yaşamam. İlgilendiğiniz için teşekkür ederim Beko ya da bu yakışırdı"
+1
5
Efe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Efe
03 Ocak 2025 21:00
6.851
"Öncelikle çok teşekkür ederim marka son derece ilgili davrandı talebin olumlu sonuçlanması ve çözüm bulunması için gün gün saat saat arayıp bilgilendirdiler teknik servis olsun müşteri hizmetleri olsun hepsi oldukça kibar nazik ve anlaşılırdı ürünümün değişimi sağlandı yeni cihaz 2 3 gün içerisinde tarafıma teslim edildi gelip kurulumu yaptılar çalıştırdılar diğer cihazı alıp götürdüler yeni ürün sorunsuz olarak çalışıyor çözüm için tüm Beko yetkililerine çok teşekkür ederim ☺️🫶🏾"
Beko Kurutma Makinesi Sorunları Bitmiyor
Beko Kurutma Makinesi Sorunları Bitmiyor
Beko Kurutma Makinesi Sorunları Bitmiyor
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Beko Kurutma Makinesi: Onarım Sonrası Daha Kötü, Yeni Modelde De Hayal Kırıklığı

profile
Hakan
06 Temmuz 2025 02:06
4.211

profile
Hüseyin
25 Ekim 2023 14:32
8.193

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Beko Kategorileri