to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurulumunda Aparat Ücreti İçin Usulsüz Ödeme Talebi Ve Kişisel Hesap Transferi
Beko marka kurutma makinemin kurulumu için bugün saat 13.00 suları civarında İstanbul Başakşehir’de teknik servis geldi. Kurulum sırasında teknisyenler, aparatlar için normalden fazla ücret talep ederek beni mağdur ettiler.
Ürünü ilk aldığımızda da kurulum için aparat ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen bu ikinci kurulumda teknisyenler, aparat ücreti alınmayacağını söylemelerine rağmen benden 1.500 TL istediler ve bu ödemeyi kendi şahsi hesaplarına VakıfBank üzerinden havale/EFT ile yapmamı istediler. Daha sonra İzmir’deki yetkililerle görüştüğümde, bu işlem için normalde sadece 1.050 TL alınması gerektiğini ve aslında aparat ücreti alınmaması gerektiğini öğrendim. Yani benden fazladan ve şahsi hesaba olacak şekilde, verilen bilgilere aykırı biçimde ödeme alınmış durumda.
Durumu teknik servise ve ilgili birimlere ilettiğimde çözüm sunacaklarını söylediler ancak şu ana kadar sadece oyalandığımı hissediyorum, somut bir adım atılmadı.
Beko’nun, kurulum için gelen bu teknisyenleri incelemesini, fazladan ve usulsüz şekilde alınan tutarın tarafıma iadesini ve bu tür uygulamaların bir daha yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
