to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kumanda Tuşları Kullanım Konforunu Olumsuz Etkiliyor
Yaklaşık 1,5 yıl önce Bursa’dan aldığım Beko kumanda ile uzun süredir tuş problemi yaşıyorum. Kumandanın tuşları düzgün çalışmıyor; bastığımda sertleşiyor ve takılarak basıyor, bu da kullanım konforunu ciddi şekilde etkiliyor.
Yaşadığım sorundan dolayı ürünü ilgili servise ilettiğimde, bunun genellikle 'kullanıcı hatası' olduğu söylenip konu geçiştirildi ve yardımcı olunmadı. Ürünü dikkatli kullanan bir tüketici olarak bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Kumanda ile ilgili olarak %90 kullanıcı hatası olabileceği, oksitlenme veya oda sıcaklığından bozulabileceği gibi gerekçeler sunuldu. Elektrik işiyle uğraşan biri olarak bu açıklamaları yeterli bulmuyorum. Televizyon, çamaşır makinesi veya bulaşık makinesi gibi ürünler oda sıcaklığında bozulmazken, kumandanın bu şekilde arızalanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko'nun hiçbir malzemesi alınmaz hiçbir malı kullanılmaz çok güvensiz bir servis ağı var
