Beko Kombimde Sürekli Arıza Ve Ücretsiz Değişim Talebim

Beko marka Premix yoğuşmalı kombimizi yaklaşık 4 yıldır kullanıyoruz. Kombi takıldıktan bir yıl sonra özellikle kış aylarında sürekli arıza vermeye başladı, kendi kendine devreden çıkıyor ve çalışmıyor. Defalarca Mardin Kızıltepe’deki yetkili servisi çağırmamıza rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.

Bir hafta içinde üç kez servis gelip gitti, her seferinde farklı bir gerekçe sundular. En son ateşleme parçasının değiştiğini söyleyerek benden 3.000 TL ücret aldılar, ancak parça değişiminden yalnızca bir gün sonra kombi yine aynı arızayı verdi ve tekrar devre dışı kaldı. Bu akşam üzeri tekrar gelip arızayı giderdik diyerek ayrıldılar fakat kısa süre sonra kombi yine arıza vererek çalışmayı durdurdu.

Şu anda da gaz vanasının bozuk olduğunu, parçanın stokta olmadığını, yıl sonu sayımı nedeniyle parça tedarik edilemeyeceğini ve Diyarbakır’dan gelecek parçanın en erken 15 gün sonra geleceğini söylüyorlar. Kış mevsiminde, havalar bu kadar soğukken, evde küçük çocuklarla birlikte 15 gün boyunca ne sıcak su ne ısınma olmadan yaşamamız bekleniyor. Üstelik garantisi bittiği için her seferinde yeni bir parça ücreti talep edilmesi, buna rağmen sorunun asla çözülememesi bizi hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, kombimin en acil şekilde, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan kalıcı olarak onarılmasını talep ediyorum. Eğer bu arıza giderilemiyorsa, cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin ve yaşadığım bu ciddi ısınma problemimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.