Beko Kombi Servisi Ücretli Müdahalesi Sonrası Isıtma İşlevini Yitirdi

Beko BK 20 HP LCD model kombimin su basıncını doldurduğum vanadan ara sıra su akıtması dışında hiçbir sorunum yokken, 29 Aralık Pazartesi sabahı saat 10:00 civarında Beko Merter Yetkili Servisi’ni İstanbul Zeytinburnu’ndaki evime çağırdım. Kombi çalışıyor, petekler gayet güzel ısınıyordu; yalnızca vanadan zaman zaman su geliyordu.

Servis ekibi geldiğinde kombide iki farklı parça değişimi yaptıklarını söyleyerek benden 2.350 ₺ ücret aldılar. Bu işlem sonrasında kombi çalışıyor gibi görünmesine rağmen petekler ısınmamaya başladı ve ev tamamen soğudu. Yani servis gelmeden önce çalışan ve ısıtan bir kombi, yapılan işlemden sonra ısıtmaz hâle geldi.

Durumu hemen Beko Merter Yetkili Servisi’ne bildirdim, sorunun doğrudan gelen servis müdahalesinden kaynaklandığını, dış ortam sıcaklığının 5 °C olduğunu ve evin şu an buz gibi olduğunu belirterek acil olarak gelip düzeltmelerini istedim. Buna rağmen “sistemden kayıt oluşturamadıklarını” söyleyerek bugün için gelmeyi reddettiler.

Servis gelmeden önce kombim çalışıyor ve petekler sıcakken, yalnızca vanadan su akması şikayetim varken, şu an yapılan müdahale sonrası evde ısınma tamamen durmuş durumda. Hem ödediğim 2.350 ₺’nin boşa gitmesi hem de mağduriyetimin acil olarak giderilmemesi beni Beko markasından ve Beko Yetkili Servisi’nden ciddi şekilde soğuttu.

Beko’dan ve ilgili Merter Yetkili Servisi’nden, kombimin servisten önceki haline en azından geri getirilmesini, ısınma sorunumun acilen ve ilave bir ücret talep edilmeden giderilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.