Beko Kombi Arızası Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Mağduriyet

Beko kombi çalışmıyor şikayetimle yetkili servis teknisyeni daha önce geldiğinde voltaj yüksek cam sigorta yandı siz Enerjisa (AYEDAŞ) ile görüşün baksınlar dediği için aynı gün Enerjisa'yı aradım, arıza kaydı açtırdım ve sonuç olarak trafodan gerekli çalışmaların yapıldığı, bir sorun olmadığı bilgisini Enerjisa'dan aldım.

Teknisyen daireye veya kombiye regülatör taktırın yoksa eşyalarınız ve takacağımız ana kart, cam sigorta yine yanar dediği için kombiye regülatörün takılmasını, bir an önce çözüme ulaşmak için onayladık. 3.000,00 TL ücret ödeyerek 22.04.2025 tarihinde teknisyen getirdiği regülatörü taktı ve bu sefer de kombi sigortasının 4amper olduğunu bu yüzden sigortayı attırdığını elektrikçi çağırıp sigortanın 16amper sigorta ile değiştirilmesi gerektiğini söyledi.

Henüz teknisyen binamızda iken elektrikçi geldi ve sigortayı 16amper olarak değiştirdi. Teknisyene 2dk bekleyin çalışacak mı test edin. Desek de gittiler. Elektrikçi sigortayı taktıktan sonra kombi sonuç olarak yine çalışmadı. Ve bu işlem için elektrikçiye 700,00 TL ödeme yaptım. Bunun üzerine Beko servisi arayıp teknisyenin beni acil aramasını talep ettim ve 20-25dk sonra aradı.

Durumu anlattım ve regülatörün iadesini talep ettim. Regülatörü 23.04.2025 tarihinde iade alacağını beyan etti ve sorunun sigortadan olduğunu, elektrikçi çağırın diyen teknisyen bu sefer de "sizin elektrik tesisatınızda sorun var, tesisatınıza baktırın" dedi.

31.03.2025'den bu yana kombim çalışmıyor. Kanser hastası babam var fazlasıyla mağdur edildik. İki günde bir 74 yaşındaki hasta babam ve 71 yaşındaki annem duş ihtiyaçlarını 31 Mart'tan bu yana başkasının evine giderek karşılıyorlar. El insaf.