to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klimamda İstenmeyen 8.000 TL Ek Malzeme Ücreti
Yaklaşık 1 yıl önce Beko Ekolojik inverter A++ 12’lik klima satın aldım. İlk montaj İstanbul Kağıthane’deki evime yapıldı. Binanın kendi tesisatı olduğu için montaj sırasında herhangi bir malzeme kullanılmadı. O dönemde özellikle boru ve ayakları talep etmeme ve ücretini ödemiş olmama rağmen, bu malzemeleri veremeyeceklerini, paketin içinde olmasına rağmen malzemeleri bırakma yetkilerinin olmadığını, başka bir yere taşınırsam yeni adreste bu malzemeleri ücretli olarak almam gerektiğini söylediler.
Şu anda Şanlıurfa Karaköprü’de yeni bir eve taşındım ve bu evde klima için hazır tesisat bulunmuyor. Montaj için gelen Beko yetkili servisi, boru ve ayak için benden ekstra toplam 8.000 TL talep etti. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk evimde montaj sırasında ihtiyaç olsaydı ücret almayacaklarını, ancak malzemeleri bana bırakamayacaklarını söylemişlerdi. Şimdi ise aynı malzemeler için bu kadar yüksek bir ek ücret istenmesi nedeniyle klima aldığıma pişman oldum ve bir daha Beko’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Beko’nun, klima alırken zaten paket kapsamında olması gereken boru ve ayak için benden talep edilen bu 8.000 TL’lik ek ücreti almamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve montajın ek malzeme ücreti olmadan yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri boru ve ayağı karşılayacağını söyledi. Ancak ilk kurulumu yaptırdığım servis bildirim yapmadığı için klimam hiç kurulmamış olarak görülüyormuş. Ben de klimayı aldığım bayiden yardım istediğim için hatlarında hiç başvurum görünmüyormuş. Madem hiç kurulmamış görünüyor o zaman ilk kurulum gibi değerlendirsinler ve kursunlar klimamı 1 aydır bununla uğraşıyoruz
