Beko Klimada Siyah Duman Ve Servis Gelmemesi Kışta Güvenlik Riski

Annem, soğuk havalarda sobayla uğraşmasın diye Beko marka inverter mono‑split klima satın aldım. Klimayı yaklaşık üç ay sorunsuz kullandıktan sonra, 25.01.2026 tarihinde dış üniteden siyah duman çıkması üzerine Beko müşteri hizmetlerini aradık. Görüştüğümüz müşteri temsilcisi, en yakın servisin eve gelerek ilgileneceğini, servis için randevu oluşturulduğunu ve takip talep numarasının 5087***99 olduğunu iletti.

Ancak aramanın üzerinden dört gün geçmesine rağmen ne eve gelen bir servis oldu ne de tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapıldı. Kahramanmaraş‑Göksun ilçesindeki yetkili servisin hem eve gelmemesi hem de telefonla aramamıza rağmen bizimle ilgilenmemesi sebebiyle şu anda klimayı kullanamıyor, bu soğuk kış gününde annem yeniden soba kurmak zorunda kalıyor. Hem cihazdaki olası güvenlik riski nedeniyle mağdur olduk, hem de servis hizmeti konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Göksun ilçesindeki servis sorunu yüzünden Beko markasını tercih ettiğim için pişman oldum; keşke farklı bir markadan klima alsaydım diye düşünmek zorunda kalıyorum. Siyah duman sorununun acilen ve güvenli şekilde giderilmesini, klimamızın detaylı şekilde kontrol edilerek kullanıma hazır ve güvenli hâle getirilmesini ve Göksun bölgesindeki servisle ilgili yaşanan bu aksaklıkların araştırılıp tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.