to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klimada Siyah Duman Ve Servis Gelmemesi Kışta Güvenlik Riski
Annem, soğuk havalarda sobayla uğraşmasın diye Beko marka inverter mono‑split klima satın aldım. Klimayı yaklaşık üç ay sorunsuz kullandıktan sonra, 25.01.2026 tarihinde dış üniteden siyah duman çıkması üzerine Beko müşteri hizmetlerini aradık. Görüştüğümüz müşteri temsilcisi, en yakın servisin eve gelerek ilgileneceğini, servis için randevu oluşturulduğunu ve takip talep numarasının 5087***99 olduğunu iletti.
Ancak aramanın üzerinden dört gün geçmesine rağmen ne eve gelen bir servis oldu ne de tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapıldı. Kahramanmaraş‑Göksun ilçesindeki yetkili servisin hem eve gelmemesi hem de telefonla aramamıza rağmen bizimle ilgilenmemesi sebebiyle şu anda klimayı kullanamıyor, bu soğuk kış gününde annem yeniden soba kurmak zorunda kalıyor. Hem cihazdaki olası güvenlik riski nedeniyle mağdur olduk, hem de servis hizmeti konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.
Göksun ilçesindeki servis sorunu yüzünden Beko markasını tercih ettiğim için pişman oldum; keşke farklı bir markadan klima alsaydım diye düşünmek zorunda kalıyorum. Siyah duman sorununun acilen ve güvenli şekilde giderilmesini, klimamızın detaylı şekilde kontrol edilerek kullanıma hazır ve güvenli hâle getirilmesini ve Göksun bölgesindeki servisle ilgili yaşanan bu aksaklıkların araştırılıp tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko müşteri hizmetleri tarafından gün içerisinde arandım ve sorunumu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdular. Teşekkür ederim.
Marka yetkilileri tarafından kısa süre içerisinde aranarak sorunumu çözmeme yardımcı oldular. İlgi ekip ivedilikle geldi ve sorunumu çözdü. Teşekkür ederim
