to read complaints and reviews, or file yours.Yanmış Ve Kurumuş Köfteler, Yemeksepeti Müşteri Hizmetlerinin İhmalkârlığı
3 Temmuz saat 17:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Bowl & More isimli restorandan köfte ve salata içeren bir bowl siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında köftelerin tamamen kurumuş, bir kısmının ise yanmış ve siyaha dönmüş olduğunu gördüm. Ürün adeta ikinci kez pişirilmiş ve uzun süre bekletilmiş gibiydi; bu haliyle kesinlikle tüketilebilir durumda değildi.
Bu durumu Yemeksepeti yardım merkezine aktarmak istediğimde ise benden fotoğraf istendi, fotoğraf olmadan hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip, daha cevap vermeme bile fırsat tanımadan görüşmeyi sonlandırdılar. Restoran tarafını sorgulaması ve kaliteyi denetlemesi gereken platformun, yaşanan bu kadar bariz bir sorun karşısında benimle konuşmaya bile zaman ayırmaması gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Uygulama içinden şikayet değerlendirmemi de yazıp gönderdim; ancak artık dikkate alırlar mı emin değilim.
Hem sağlıksız bir ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle ödediğim 539 TL tutarın iadesini, ayrıca uygun bir telafi kuponu tanımlanmasını ve ilgili restoranın gerekli şekilde uyarılıp denetlenmesini talep ediyorum. Yemeksepeti’nin bu süreci ciddiye alarak, hem gıda güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından gerekli adımları atmasını istiyorum.
