Beko Klima Pişmanlığı!

Onur · 2025-07-25T23:11:53+03:00

Evet. 24.07.2025 tarihim. Klimamın normal çalışan, bugün saat 10.31'e kadar klimam çalışırken, İç kısmında su akıtma vardı. Su akıtmadan kaynaklı arıza kaydı açtık ve iç ünitenin arızalı olduğunu bildirdiler. İç ünitenin değişimi için sıfır deyip gelip değişecek dediler. Ancak geldi taktılar. Taktıklarında içine gaz bastılar dış üniteye. Bastıktan sonra evin içi komple bembeyaz olmaya başladı. Taktıkları klimanın iç ünitesinin de delik olduğu anlaşıldı. Akabinde yenisinin geleceğini söylediler. Tekrardan yeni sipariş verileceğini. Ancak servis esnasında şu anda da yaşadığım mağduriyet, şu kısımdan ciddi bir şekilde yağ akıntısı var. Şu an bezin renginden de belli. Ve mevcut, şu perdeyi açtığımda net belli olacak, evin içinde bulunan iç ünitenin hiçbir çiziği yokken camda şu an ciddi bir şekilde dış cephesinde muhtelif yerlerinde derin ve geçmeyecek çizikler mevcut oldu. Ve bunun dışında mevcut duvara zarar verildi. Ve mevcut duvarda da belli noktalarda hem yağ hem de lekeler mevcut. Bu şekilde bir hizmet aldım. Aldığım hizmet de doğru bir şekilde sonlandırılmadı. Mevcut cihazın da numaraları burada mevcut. Ve dış ünitede de şöyle bir durum mevcut. Yapılan işlemde duvar normalde şu şekilde doğru bir şekilde kapatılmışken, Ve klimaya ait bazı parçalar dışarıda bırakılmış yapılan işlem sonucu. Yani aldığımız hizmet sıfır ve bir yıllık cihazda alınan işlem bu.

Onur

Beko Pişmanlıktır! 13 Ay önce aldığım be Çalışır halde olan 41866 HP marka Beko klima son 1 aydır su akıtmasından dolayı açtığım çağrı kaydında gelen servis ekip arkadaşlar Evin içinde bulunan ünitenin iç kısımdaki parçanın değişmesini gerektiği ve bundan dolayı değişmesi gerektiğini belirtmesi üzere, beklenildi, yeni parça geldiğinde de anlık bilgi verildi ve takılması için servisten arkadaşlar tekrar geldi. Gelen parçanın montajı servis tarafından yapıldı ve dış üniteye verilen gaz sonrası evin içi bembeyaz hal almaya başlar iken klimadan da parke zeminine yağ damlatmaya başlaması ile servisteki arkadaşlar gelen parçanın da delik olması nedeniyle bu durumun yaşandığını. Ve evin içinde bulunan iç ünitenin tamamen değişmesi gerektiğini belirtti. Değerli Beko firması, sizden son on yılı 47 adet küçüktü büyük de olmak üzere ürün alan bir müşteri olarak ilk defa böyle bir sorunla karşılaş. Klima arızalanabilir normal karşılanır ancak gelen parçanın delik olması ve kontrol edilmeden tüketiciye gönderilmesi su damlatmasına rağmen çalışan klimamın asıl bu zamanlar kullanmam gerekirken sizin hatanızdan kaynaklı şu an kullanamama neden olmakta... Ayrıca söküp takma esnasında da iç ünitenin dış Gri camlı alanında muhtelif yerlerinde Çizik ve darbelerin oluşmasına neden olmuştur. Servis için gelen arkadaşlar evin içinde bulunan iç ünitenin iç kısmının delik olmasından kaynaklı gazini dışarıya verilmesini ve buna bağlı olarak da gazın içinde bulunan yağı dışarıya neden olduğundan iç ünitenin komple dış kapı gri alanı ile değişmesi gerektiğini ve sipariş vereceğini sipariş geldiğinde de değişim yapacaklarını belirtti. Sizin kontrol sağlamadığınız bir ürün için neden tüketiciyi mağdur ediyorsunuz. Ve bünyenizde bulunan bir klimayı temin edebilmek için bir haftaya yakın süreç müşteriyi bekletiyorsunuz. Lütfen parasını vererek aldığım klimanın yenisini 25/07/2025 günü takılmasını sizlerden rica ediyorum. Aksi durumda yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yaşanan mağduriyetin ve evime verilen hasar sonrası tarafınıza misli katı olarak dava açmak zorunda kalacağım.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi