Beko Klima Montajındaki Özensiz Servis Ve Isıtma Arızası

Beko’dan aldığım klimam arıza nedeniyle değişim oldu ve 17.01.2026 tarihinde yeni cihaz getirildi. Ancak montaj için gelen ekip son derece özensiz ve bilgisiz bir şekilde işlem yaptı. Cihaza vakum yapılmadı, “vakit alıyor” bahanesiyle gider tapalarını takmadılar, elektrik bağlantı noktalarındaki koruma kapaklarını çıkarıp attılar. Böyle düzensiz ve ilgisiz bir çalışma kabul edilemez, gelen kişilerin klima kurulumu konusunda yeterli olmadığı çok netti.

Bu durumu fark edip tekrar servis talep ettiğimizde, ilk montajda vakum yapılmadığı için normalde cihazın içindeki gazın tamamen boşa gittiğini, yeniden vakum yapılıp gaz basılması gerektiğini söyledim. Buna rağmen gelen ekip sadece vakum cihazını çalıştırıp göstermelik bir işlem yaparak “vakum yaptık, tamamdır” diyerek beni adeta yanıltmaya çalıştı ve öylece gittiler. Şu an klimam ısıtmıyor, ısıtma kapasitesi çok düşük, yaklaşık bir metre sonrası neredeyse soğuk üflüyor.

Ürünüm garantili olmasına rağmen bu şekilde özensiz servis hizmeti verilmesi Beko markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. İnsanlar her zaman gelen servisin hatasını bilemeyebilir, “Beko klima ısıtmıyor” deyip geçer ama aslında markanın adını bu şekilde yetkin olmayan servisler lekeliyor. Cihazı aldığım bayiden memnunum ancak gönderilen servis personelinden kesinlikle memnun değilim.

Beko’dan talebim, klimamın Kocaeli Darıca’daki adresime, bu işten anlayan, gerçekten yetkin bir bilirkişi ve profesyonel bir ekip tarafından tekrar kontrol edilmesi, montaj hatalarının ve eksiklerin düzgün bir şekilde giderilmesi, gerekiyorsa yeniden vakum ve gaz işlemlerinin yapılmasıdır. Klimamın ısıtma performansının ilk günkü gibi olması için gerekli tüm teknik işlemlerin eksiksiz ve şeffaf biçimde yapılmasını istiyorum.