to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klima Montajında Ekstra Ücret Ve Faturasız İşlem Endişesi
Geçen hafta Beko mağazasından aldığım klima için montaja gelen kişiler klimacı mı yoksa elektrikçi mi bu konuyu da değerlendirmek istiyorum. Klimayı taktıktan sonra bizden ekstra ücret talep edilmiş olup, 1500 TL gibi elektrik kablosunu da çeklim denmiştir. Acaba Beko dan ya da Arçelik servisinden gelen kişilerin bunu yapmaya yetkisi var mı? Alınan bu 1500 TL şahsa mı veriliyor yoksa Beko ya mı? Çünkü bu verdiğim para ile alakalı hiçbir şekilde bizlere dekont makbuz vermediler? Klimaya bir şey olsa elektrik ile ilgili bunun hesabını kim verecek acaba? Elektrik hattı çeken personelinizin bu işi yaptığından haberi var mı acaba Beko genel müdürlüğünün?
Gelişme
Beko Sözde bir dünya markası diyorlar ama maalesef ki ürünü satana kadar öyleymiş. Geçen hafta Cumartesi günü Beko Kartal Atalar şubesinden klima aldım ve pazartesi ürünün kurulumu için arkadaşlar geldiler. Sağlık çalışanı olduğumdan kaynaklı keza eşimde aynı şekilde evde Gelen ekibe babam eşlik etti Klima montajı bitti akşam eve geldiğimde kılmayı çalıştırdım ve alt komşum şikayete geldi su tahliye hortumunu kısa bıraktıkları için bütün su alt komşunun camına balkonuna gelmiş. Gelen ustalar suçu babama atıyor bizim bu şekilde istediğimizi söylemişler siz bu işi yapan ustalar sınız göz var nizam var 2 kattan aşağı hortumu kısa tutmak nedir? Hiç mi düşünmüyorsunuz bu su alt tarafa gider diye bunun yerine balkon giderine bağlayalım diye. Maalesef ki mağdur olduk. Hortumun olduğu yere kova koyup dolan suyu içeri taşıyıp döküyoruz. Hangi devirde yaşıyoruz diye sormak istiyorum Beko Müşteri hizmetlerine. Pazartesi günü aradım bugün için randevu verdiler saat 09:00 - 12.00 arası için gelen olmadı biz arıyoruz siz öyle isteniz diyorlar. Ve üstüne üstlük 1500. Tl. Ekstra ücret çıkartıyorlar duvarı delmek ve ekstra hortumu çekmek için. Sizce bir dünya markası Beko'ya yakışan bir davranışmı? Elektrik benden 1 metre hortum ve matkap sizden ama buna 1500 TL ekstra ücret isteniyor? Yasal süreci başlatıp 14 gün dolmadan bu klimayı inanın bu davranıştan ötürü iade sürecini başlatacağım ve gerekirse dava edeceğim Tüketici Mahkemesi'ne Beko'nun yaptığı tutumdan kaynaklı ben su damlıyor diye insanlar ile kavga edemem.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Sayın yetkili şikayet size ulaşalı 6 gün oldu fakat tarafıma halen olumlu veya olumsuz dönüş olmadı satış sonrası bu kadar mı destek oluyorsunuz
