to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klima HomeWhiz İnternet Bağlantısı Sorunu
20 Temmuz tarihinde Beko marka 32426 klima satın aldım. Şirketteki makinelerin 25 derecede çalışması gerektiği için HomeWhiz internet bağlantı kiti siparişi verip ekstra ödemesini yapıp montaj esnasında takılmasını talep ettim. Montaj esnasında HomeWhiz internet kiti takıldı yetkili servis özverili şekilde defalarca uğraştı fakat internet bağlantısı sağlanamadı, yaklaşık 1 hafta sonra başka bir HomeWhiz kiti ile cihaz değiştirildi. Bağlantı sağlandı sorun çözüldü diye sevinmiştik fakat koskoca Beko ufak basit bir aplikasyonu tutarlı hale getirememiş olacak ki, 3 günde bir kopmalar başladı. Her bağlantı koptuğunda tekrar tekrar barkod numarasıyla ürün kaydı ve bağlantısını gerçekleştirmeye çalıştım, hafta sonu bağlantı koptu, şirket kapalı olduğu için odayı denetleyemedim. Bugün yine bağlantı koptu, bağlantı sağlamaya çalışıyorum, seri numarası kaydına kadar geliyor ama bağlantı sağlanamıyor. Klimayı uzaktan kontrol edemiyorum, hassas makineler klimayı uzaktan çalıştıramadığım için sıcağa maruz kaldı ve bozuldu. Küçük bir wi-fi kitinin ve basit bir aplikasyonun doğru bir şekilde çalışmıyor olması çok üzücü. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetin oluşturulmasından birkaç gün sonra yetkili servis geldi, (pazartesi günü) gerekli güncellemelerin yapılacağını söyledi. Hali hazırda kendilerinden haber bekliyorum. Sistem güncellemesi başarısız olduğu takdirde tekrar HomeWhiz wi-fi kitinin değiştirileceğini söyledi. Henüz durumda bir değişiklik yok. Bekliyoruz.
Merhaba Ulaş bey, Aynı sorunu yaşıyorum, bir gelişme olursa buradan yazabilir misiniz. Teşekkürler