Beko Inox Ocak Üç Ay İçinde Sarardı ve Lekeler Çıkmıyor, Çözüm Lütfen

Öykü · 2023-12-26T12:02:36+03:00

Beko 611eı inox ocağımı alalı yaklaşık 3 ay oldu (13 Eylül'de servis kurulumu yapıldı) üzerinde yer yer çıkmayan leke ve sararmalar oldu. Ocağı kesinlikle deterjan veya kimyasallarla temizlemedim, sünger yerine bez kullanıyorum. Deterjan kullanmadığım halde fotoğraflardaki gibi lekeli. Özellikle sağ üst gözde sarımsı leke oluştu bu kısa süre içinde, özenerek kullandım ve almadan önce çok araştırdım. Eski ocağımı yıllarca kullanmıştım sorunsuz. Satın aldığımda fiyatı normal bir ocağa göre fazlaydı ancak Beko kalitesine değer diye düşündüm, hala taksitini ödüyorum. Çok sık yemek yapan biri de değilim üstelik. Dünya markası çok kaliteli ürünleri olan bir firmanın ocağının üç ay içinde bu şekilde kötü görünmesi moralimi çok bozdu. Yetkililerin mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretmesini talep ediyorum lütfen. Lekeler nedeniyle ocak pis gibi görünüyor. Beko markasına yakışır şekilde en kısa zamanda en uygun çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Öykü

Servisten aradılar. Ürün değişimini ücret karşılığı yapabileceklerini ilettiler. Ocağı Üç ay önce aldığım için Ocak tablası parça değişimi yapabilecekler sadece. Ocak bekleri de paslandığından komple değişimi beni daha memnun edecek bir çözümdü.

Öykü

Aldığımdan beri 3 ay içinde toplamda belki 1 ay kullanmışımdır çünkü şehir dışındaydım uzun süredir. Bu kadar kısa sürede ocağın sararması çok canımı sıktı. Deterjan bile kullanmadım silerken. Servis görevlisine de açıkça izah ettim. Beko markasının ocağı yenisiyle değiştireceğini düşünmüştüm ancak değişim için ücret istendi. Hala taksitlerini ödüyorum. Hayal kırıklığı yaşıyorum çözümle ilgili maalesef.