to read complaints and reviews, or file yours.Beko Garanti Kapsamındaki Kırık Süt Köpürtücü Parçasının Ücretsiz Değişimi Talebi
Beko cep 6464 X model süt köpürtücü özelliği olan kahve makinesini 20.04.2026 tarihinde satın aldım. Yaklaşık 3 aydır düzenli olarak kullandığım ürünün 23.06.2026 tarihinde süt köpürtücü aparatının makineye takılan plastik soket kısmındaki tırnak kırıldı. Bu parçanın kullanım şeklimle ilgili bir sorun olmadığını, kronik bir parça sorunu olabileceğini düşünüyorum.
Ürünü garanti kapsamındaki bir parça kırığı olarak değerlendirilmesi için servise yönlendirmek istediğimde, Beko’nun sitesinden servis randevusu almaya çalıştığımda ücret talep edildi ve sistem doğru şekilde yönlendirme yapmadı. Garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bu durum için ücret talep edilmesini ve sürecin çevrimiçi kanaldan sağlıklı yürütülememesini kabul etmiyorum.
Süt köpürtücü aparatın makineye giren plastik soket kısmındaki kırık parçanın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yenisi ile değiştirilmesini ve servis sürecinin net ve açık şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum. 8917971200 numaralı siparişime ilişkin bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafımla 0555********95 numaralı telefonum üzerinden iletişime geçilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ücretsiz şekilde parça değişimi yapılacağı söylendi. Teşekkürler Beko
