to read complaints and reviews, or file yours.Beko Fitfry Ankastre Sette Ocak Düğmeleri Deforme, Garanti Reddi
Eylül 2024’te Beko buhar destekli Fitfry ankastre set aldım, içinde ocak, fırın ve davlumbaz bulunuyor. Ürünü aldıktan sonra 6 ay dolmadan ocağın düğmelerinde ve pişirme kısmındaki demir aksamda belirgin deformasyonlar oluşmaya başladı. Aynı evi kullanıyorum ve başka markalara ait bulaşık ve çamaşır makinelerinde hiçbir deformasyon yaşamazken Beko ocakta bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Beko müşteri hizmetlerini aradım, 0850 210 08 88 numarası üzerinden kayıt açıldı ve servis yönlendirildi. Servis incelemesinde yaşadığım sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilerek garanti kapsamına alınmadı. Ürünü özenli ve olması gerektiği şekilde kullandığım halde bu şekilde bir dönüş yapılması, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Ürünümün garanti belgesi mevcut ve ürün hâlâ garanti süresi içindeyken bu deformasyonların kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum. Ocak kısmındaki düğmelerin ve pişirme alanındaki demir aksamın garanti kapsamında hiçbir ücret talep edilmeden yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi dönüş yaptı fakat ısrarla kullanıcı hatası olduğunu söylüyorlar. Bir ürün 1 yılda bu kadar çabuk deforme olmaz. Kesinlikle Arçelik, Beko almayın. Sonra insanlar neden yerli malı almıyorlar diyorlar Çünkü sattığı ürünün arkasında durmuyorlar. Dyson süpürgem var. Hafifi deforme ler vardı. Gönderdik sıfırı ile değiştirdiler.
