Beko Fırının Tel Izgarasındaki Tasarım Hatası Güvenlik Tehlikesi Ve İade Talebi

18.02.2026 tarihinde İstanbul/Küçükçekmece’de bulunan Beko yetkili bayisinden 8770283200 BŞUF 4000 MEB model midi/mini fırın satın aldım. Ödemeyi 8.230 TL tutarı üzerinden taksitli olarak gerçekleştirdim.

Ürünü olağan ev kullanımı şartlarında, standart bir aile yemeği pişirmek üzere kullandığım esnada, fırın içindeki tel ızgara yüksek ısı kaynaklı genleşme ve esneme yaparak yan raylardan kurtulmuş, üzerindeki sıcak tepsiyle birlikte birkaç kez farklı yemeklerde aniden fırın tabanına düşmüştür. Bu durum, fırının içine yağların sıçramasına ve yemeğin ziyan olmasına sebep olduğu gibi, kapağın açılması anında veya müdahale sırasında üzerime kaynar yemek dökülme ihtimali yaratarak çok ciddi bir güvenlik ve yanık tehlikesi oluşturmuştur.

Yaşanan bu hayati tehlike ve mağduriyet üzerine Beko yetkili servisini arayarak kayıt oluşturdum ve 26.02.2026 tarihinde servis personeli adrese gelmiştir. Ancak gelen servis personeli, sorunun fırın kasasının genleşmesinden ve tel ızgaranın mukavemetsizliğinden kaynaklandığı gerçeğini dikkate almamış, standart bir tepsiyi “çok ağır yüklemişsiniz, kendi kare tepsisini kullanın” şeklindeki gerçek dışı ve baştan savma bir beyanla geçiştirerek “ayıplı mal” raporu düzenlemekten imtina etmiştir. Standart bir ev yemeğini bile taşıyamayan bir fırın telinin “kullanıcı hatası” olarak nitelendirilmesi hayatın olağan akışına ve mühendislik standartlarına aykırıdır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ürün, kullanım amacı bakımından kendisinden beklenen faydayı sağlamamakta, tel ızgara fonksiyonunu yerine getirememekte ve açıkça “ayıplı mal” statüsünde bulunmaktadır. Üretim ve tasarım hatası barındıran, can güvenliğimi tehlikeye atan bu fırını kullanmaya devam etmem mümkün değildir. Satın alıma ilişkin fiş numaram 5105***34’tür.

Yukarıda açıkladığım nedenlerle ve ekte sunduğum görseller ile fatura ışığında, ayıplı ürünün iade alınarak ödemiş olduğum 8.230 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, diğer bir ifadeyle sözleşmeden dönme hakkımın kullandırılmasını talep ediyorum.