Beko Espresso Makinesinde Sıcaklık, Fincan Miktarı Ve Süt Köpürtme Sorunları

Yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden Beko satıcısından Beko TEM 8690 Caffe Experto Deluxe Türk Kahvesi ve Espresso Makinesi satın aldım. Fiyatı ve vaat edilen özellikleri sebebiyle özellikle bu ürünü tercih etmeme rağmen, yaşadığım performans sorunları nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı içindeyim.

Cihazın kahve sıcaklığı ayarlarını değiştirmeme rağmen hiçbir şekilde yeterince sıcak kahve elde edemiyorum. Hazırlanan kahveler, daha ilk yudumda bile içime hazır sıcaklıkta olmuyor. Küçük ve büyük fincan seçenekleri bulunmasına rağmen özellikle büyük fincan seçeneğinde çıkan kahve miktarı komik denecek kadar az, fincan boyutu seçeneklerinin pratikte bir karşılığı yok.

Ürünü almamdaki en önemli sebeplerden biri olan süt köpürtme özelliği de neredeyse hiç işe yaramıyor. Sütü doğru düzgün köpürtmüyor, latte ve cappuccino gibi sütlü kahvelerde olması gereken köpük kıvamını elde etmek mümkün olmuyor. Ayrıca çalışırken çıkan buharın miktarı ve şekli de bana hiç normal gelmiyor, bu durum cihazın güvenliği konusunda da endişe yaratıyor.

Bu memnuniyetsizliğimi hem Trendyol üzerinden hem de Beko tarafına iletmeme rağmen kimseye doğru düzgün ulaşamadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürüne ödediğim yüksek ücrete rağmen, en temel işlevlerde dahi bu kadar yetersiz kalması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Beko yetkililerinden, bu şikayetin sıradan bir hazır metinle geçiştirilmemesini, cihazın detaylı şekilde incelenmesini ve kahve sıcaklığı, fincan miktarı, süt köpürtme performansı ve anormal buhar çıkışıyla ilgili sorunlara kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sorunların giderilememesi halinde ürünün ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya bedel iadesi seçeneğinin değerlendirilmesini istiyorum. Beko gibi köklü bir markanın, ürününün ve tüketicisinin arkasında durmasını bekliyorum.