to read complaints and reviews, or file yours.Beko Elektrik Süpürgesi İlk Günden Beri Çekmiyor, İade Talep Ediyorum
Alanya Konaklı Beko şubesinden geçen yıl baston tipi bir Beko elektrik süpürgesi aldım. Ürünü yazlık için almıştım ve yeni yeni kullanmaya başladım. Süpürgeyi toplamda yaklaşık 8–10 kez kullandım ve ilk günden beri aynı sorun devam ediyor. Süpürge yeterince çekmiyor, çektiği pislikleri de haznesinden geriye döküyor.
Yıllardır bu şubeden alışveriş yapıyorum, buzdolabı, dondurucu ve küçük ev aletlerim dahil birçok ürünüm Beko ve bugüne kadar hiçbirinde sıkıntı yaşamadım. Şubeden, çalışanlardan ve ilgilerinden gerçekten çok memnunum, her zaman yardımcı oluyorlar. Ancak bu aldığım süpürgenin kendisi maalesef çok başarısız bir ürün. Haznesi küçük olduğu için çabuk dolduğunu, temizlenince düzeleceğini söylediler ve temizleyip geri verdiler ama ürünü kullanmaya devam ettiğimde çekmeme ve pislik dökme sorunu aynen sürdü.
Uzun yıllardır Beko kullanan ve oğluma da evlenirken Beko ürünleri almış biri olarak, bu süpürgeden hiç memnun kalmadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için tamirle uğraşmak istemiyorum ve bu elektrik süpürgesi için iade talep ediyorum. Marka ile olan olumlu ilişkimi sürdürmek adına, bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve iade konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce Alanya Konaklı’daki bir mağazadan Beko markalı dikey elektrik süpürgesi satın aldım. Cihazı ise fiilen 3–4 aydır kullanıyorum. İlk günden beri süpürgenin çekişinden hiç memnun kalmadım, hem doğru düzgün çekmiyor hem de çektiği toz ve pislikleri altından tekrar yere akıtıyordu. Bu nedenle ürünü aldığım yere götürdüm, ne yaptıklarını tam olarak söylemediler, “Hallettik, sorun yok” diyerek ürünü geri verdiler ancak aynı sorunlar aynen devam etti.
Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet yazdım ve bana servis yönlendirildi. Servis ürünü aldı ve henüz 1 yıllık, yalnızca 3–4 aydır kullanılan bir süpürgenin filtrelerinin değişmesi gerektiğini söyledi. 6 ayda bir filtrelerin değişmesi gerektiğini ve filtrelerin garanti kapsamına girmediğini ilettiler. Üstelik bu filtre değişimi için telefonda benden 975 TL ücret talep ettiler. Ben bu ücreti de, filtrelerin garanti dışı olmasını da, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini de kesinlikle kabul etmiyorum.
Bir elektrik süpürgesinin en önemli parçası olan filtrenin 6 ayda bir değişmesi gerektiği bilgisi satış esnasında bana kesinlikle söylenmedi, böyle bir durum olduğunu bilsem ürünü asla almazdım. Yıllardır Beko kullanan, evine ve çocuğuna da Beko alan biri olarak ilk defa böyle bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün, ilk günden beri sorunlu olması ve bu kadar kısa sürede filtre masrafı çıkarması nedeniyle ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum.
Filtre değişimi için ücret ödemeyi kabul etmiyorum, her 6 ayda bir filtre değiştirmek zorunda da kalmak istemiyorum. Bu nedenle Beko’dan bu dikey süpürgenin iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
