Semra

Beko marka no-frost buzdolabımızda yaklaşık 4 aydır devam eden ciddi bir ses sorunu yaşıyoruz. Özellikle gece saatlerinde artan bu ses nedeniyle küçük bebeğim uyuyamıyor ve bu yüzden kendi evimizi terk etmek zorunda kaldığımız zamanlar oldu. Ürün Konfor sağlaması gerekirken aile düzenimizi bozan bir sorun kaynağına dönüşmüş durumda. Bu süreçte Beko servisi 2–3 kez evimize geldi. İlk geldiklerinde dolabı açıp sorunun çözüldüğünü söyleyip gittiler, ancak evden çıkar çıkmaz aynı ses sorunu tekrar başladı. İkinci gelişlerinde ise sadece gelip dolabı dinleyip herhangi bir onarım yapmadan ayrıldılar. Buna rağmen buzdolabı hâlâ garanti kapsamındayken kalıcı hiçbir işlem yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor. Tüm bunların ardından ürün değişimi talebinde bulundum, ancak net ve kesin bir dille reddedildi. Hem üründeki bariz ve rahatsız edici ses sorunu çözülmüyor hem de değişim ya da para iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Üstelik iletişim sırasında kullanılan üslup da azarlayıcı, müşteriyi küçümseyen ve son derece saygısız bir tarzdaydı. Aydın Efeler’de kullandığımız, hâlâ garanti kapsamındaki bu buzdolabı için yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Sürekli ses yapan, bebeğimin uykusunu ve aile huzurunu bozan bu ürün için ya değişim yapılmasını ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Bu markayı asla tercih etmiyorum ve çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmiyorum. Ürünün arkasında durulmamasını ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum, asla kimseyi önermiyorum ne lanet bir marka Beko’yu asla evinizi ayak basmayın çevrenizden kimseyi aldırmayın asla ürünlerin arkasında durmazlar ben çok pişmanım. Rezillik ya

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Beko Dolap Pişmanlığı!

Yorumlar

Beko Kategorileri