to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko SD 86325 vb. dikey süpürge
16/12/2025 tarihinde yetkili bayiden aldım. Toplamda 5 defa kullandım; her kullanımda yer yer toz kaçırdı. En son toz haznesinin contası düşmüş, servise götürdüm. Beko merkezden garanti dışı olduğunu, conta düştüğü için hazneyi 800 ₺ karşılığında yenilemem gerektiği söylendi. Kabul etmedim; hâlâ süpürge serviste bekliyor. İade istedim, red geldi. Hazneyi ödemem dedim, yine red geldi. Ülkemizin gururu bir markadan bunu beklemezdim. Kaldı ki evim 34 yıldır her şey Beko/Arçelik. Gün aşırı müşteri hizmetlerini arayıp "problem ne?" diyor; bu da trajikomik.
Sonuç alamayacağım belli. Tüm haklarımın saklı kalması kaydıyla Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Ayrıca hâlâ taksitini ödüyorum, 2 aylık süpürge.
Beko SD 86325 model dikey süpürgeyi 16.12.2025 tarihinde İstanbul Pendik Batı Mahallesi’indeki yetkili bayiden satın aldım. Süpürgeyi toplamda en fazla 5 kez kullandım ve her kullanımda yer yer toz kaçırma sorunu yaşadım. Son kullanımımda ise toz haznesinin contası düştü ve ürünü servise götürmek zorunda kaldım.
Servisten, Beko merkez tarafından bu durumun garanti dışı değerlendirildiği, sadece conta düştüğü halde komple haznenin değiştirilmesi gerektiği ve bunun için benden 800 TL talep edildiği bilgisi verildi. Bu ücreti kabul etmediğim için süpürgem yaklaşık 10 gündür serviste bekliyor. Ürünün iadesini talep ettim, bu talebim reddedildi. Hazne ücretini ödemeyeceğimi söylediğimde de yine olumsuz yanıt aldım.
Yalnızca 2 aylık, hâlâ taksitlerini ödediğim ve toplamda 5 kez kullanılmış bir süpürgenin bu şekilde hem garanti kapsamı dışında bırakılması hem de çözüm olarak yalnızca ücretli parça değişiminin sunulması, Beko gibi ülkemizin gururu bir markadan beklemediğim bir yaklaşım oldu. Üstelik evimde yaklaşık 34 yıldır tüm beyaz eşya ve elektroniklerde Beko/Arçelik tercih eden bir müşteriyim.
Gün aşırı müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yeniden “problem ne” diye sorulması, sürecin ciddiyetinin anlaşılmadığını ve müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini hissettiriyor. Ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve garanti dışı bırakılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını ya da iade/değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Aksi halde tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
2016 yılında bütün beyaz eşyamı Beko'dan aldım. 5+2 yıl garantili aldım. Ağustos 2022'de buzdolabım bozuldu. Beko teknik servis gelip baktı, buzdolabının ana gövdesinden gaz kaçağı olduğunu ve bu serinin hepsinde aynı sıkıntının olduğunu söylediler ve değişim istediler. Beko müşteri hizmetleri ve te...
Beko'dan robot süpürge aldım. Robot altı ay kullandıktan sonra sürekli haritayı siliyor, Wi-Fi bağlantısında sıkıntı yaşıyor ve şarj oluyor. Günlerce şarjda kalıyor ama 5 dakika süpürüp şarjı yok diyor. Bu süreç böyle sürekli artarak devam edince Beko müşteri hizmetleri ile görüşüp garanti kapsamınd...
Yaklaşık 1 yıldır Beko marka dik süpürge kullanıyorum yaklaşık 1 ay önce çekme problemi nedeniyle servise bıraktım borularının temizlendiğini sorunun giderildiğini söyleyip teslim ettiler eve gelip denedim. Uç kısmında dönen aparat kırıntıları alıyor fakat çekme problemi devam ettiği için süpürgeyi...
Yorumlar