to read complaints and reviews, or file yours.Beko Derin Dondurucunun Gövdesi Yamuk
İyi günler, ben O**** G******. Beko'dan 2 adet derin dondurucu aldım. Bir zaman sonra, iki ürünün de kasasıyla kapağının yukarıdan aşağıya doğru yaklaşık bir santimetre yamuk olduğunu fark ettim ve ölçülerinin farklı olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini arayarak ürünün üretiminde hata olduğunu belirttim ve servis geldi. Kartal'daki cihaza imalat hatası olduğu tespit edilerek değişimi yapıldı. Çerkezköy'deki adresimdeki derin dondurucu için de servis talebi oluşturarak tespit istedim. Teknik eleman geldi, resimlerini çekti ve 'Gelen üründe böyle olabilir, o zaman ne olacak?' dedi ve gitti. Aradan bir hafta geçti. Ses çıkmayınca müşteri hizmetlerini aradım; talebin kapatıldığını ve cihazda sorun olmadığını belirttiler. İki aynı ürün için iki farklı karar verilmişti. Servis beni arayarak, bulunduğu yerden kaynaklı veya ayakların ayarından olabileceğini söyledi. Teknik eleman gelince ayarlasaydı, dedim. Kasa sanki kartondan, ayak ayarından kasa yamuluyorsa zaten o ürün kalitesizdir, diye düşündüm ve tekrar servis talebi oluşturdum. Geldiler, baktılar. 'Ayaklardan olabilir mi?' diye sordum, 'Hayır' dediler. 'Darbe var mı?' diye sordum, 'Hayır' dediler. 'Biz talep ettik ama onay vermedi merkez' dediler. Başka servis istememe rağmen bir türlü sonuç alamadım. Siz de Beko'dan aldığınız ürünleri kontrol edin. Kalitesini sorgulamaya başladım.
Gelişme
Bu nasıl bir müşteri memnuniyetidir Beko'dan 7071 model derin dondurucu iki ürün aldım ikisinde de aynı hata var biri bir hafta içinde imalat hatasından dolayı değişim oldu birini inatla değiştirmiyorsunuz bu nasıl bir müşteri memnuniyetidir anlamadım gereğinin yapılmasını istiyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef bir sonuca ulaşamadım şaka gibi Cumartesi aradılar pazar sözde beni aramışlar ulaşamamışlar demek ki Beko'nun merkezi pazarlar'da çalışıyor tekrar dönmeleri için not bıraktım aramadılar tekrar aradım dönüş olsun diye yine dönmediler anlaşamadığım muhatap olmak istemediğim yetkili servis aradı sosyal medyadan şikayette bulunmuşsunuz değişiminiz onaylanmadı dedi Şunu söylemek isterim bu ürün 2 adet alindi İstanbul'daki ürün 2 defa değişim olacak maalesef ikinci gelen üründe karlanma yapıyordu kasada deforme olduğundan contalar oturmuyormuş hava aldığı için karlanma oluyormuş alırken biraz düşünün model 7071
